研究显示：Z世代重视品牌价值观，近四成因理念不合放弃品牌

2025-11-24 09:09

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TT123获悉，近日SAP Emarsys发布的《客户忠诚度指数》研究显示，在黑色星期五和圣诞购物季期间，Z世代的消费行为相较于前几代人显得更加审慎。他们更加重视品牌的价值观，而非单纯追求折扣。数据显示，尽管有51%的Z世代计划在促销期间进行购物，但39%的人表示只会对符合自身价值观的品牌保持忠诚。过去一年中，由于品牌缺乏可持续性承诺，43%的Z世代和32%的千禧一代已经更换了所使用的品牌，甚至有27%的消费者愿意为那些以价值观为导向的品牌支付更高的价格。

黑色星期五

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