德国消费者忠诚度向“潮流驱动”转变：Z世代对产品忠诚度高于品牌

2025-10-10 11:28

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TT123获悉，10月10日据SAP Emarsys发布的客户忠诚度指数，德国传统品牌的忠诚度首次出现停滞，正逐渐被受病毒传播影响的“潮流忠诚度”所取代，尤其在Z世代中表现尤为明显。数据显示，52%的Z世代消费者更忠于产品本身而非品牌，31%的消费者对TikTok等社交媒体的潮流推荐信任度高于传统广告，34%的消费者表示将直接购买网红推广的产品。尽管仍有四分之一的消费者保持对品牌的忠诚，但这建立在品牌必须符合当下潮流趋势的基础上。报告指出，短期且多变的“潮流忠诚”正在冲击传统品牌的建设模式，企业需灵活应对热点，并强化与社交媒体的互动以顺应这一转变。

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TT123获悉，自2026年3月发布《电子商务平台指南》以来，泰国贸易竞争委员会（TCCT）已收到21起涉及Shopee、Lazada、TikTok Shop等平台的投诉。目前，TCCT正考虑加快案件处理进度，并扩大行政执法工具的使用范围，部分案件预计将在3个月内作出决定。监管重点涉及强制商家参与促销、佣金与广告费用持续上涨、绑定指定物流、无理由关店，以及平台规则是否构成竞争障碍等五类不公平行为。中小卖家反映，部分平台通过降低流量权重促使商家自行承担大促成本，交易手续费叠加广告服务抽成进一步压缩利润空间，同时拒绝使用平台自营物流的商家可能面临流量限制。

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