TikTokShop越南站开征订单处理费
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订单处理费正式实施
TikTok Shop越南站从10月27日开始正式收取订单处理费，这个新费用针对每一笔成功送达的订单。平台会收取固定金额3000越南盾。这个价格是包含税费的。无论一个订单里有多少件商品，都只收取一次费用，订单处理费在订单显示成功送达后自动扣除。即使后续订单发生退货或退款，这笔费用也不会返还给卖家。
平台解释说，收取这项费用是为了支持其长期发展计划，这些计划包括优化物流系统和推出AI助手等功能，新费用主要影响越南本土卖家，对跨境卖家的影响相对较小，平台表示这项费用有助于提升整体服务质量。
卖家需要在定价时考虑这个新增成本，订单处理费的收取方式与佣金分开计算，平台会通过系统自动扣取这笔费用。卖家可以在后台查看具体扣费记录，这个变化要求卖家重新评估利润空间。许多卖家正在调整产品价格来应对，平台承诺费用收入将用于改善卖家服务。卖家需要适应这个新的收费环境。
近期费用调整频繁
订单处理费是TikTok Shop越南站近期多次费用调整中的一项。
今年9月3日，平台已经改变了越南地区运费政策。新政策规定，当订单未能送达、被买家退货或取消时，卖家需要承担运费。这笔运费最高可达40000越南盾。
更早的7月18日，平台还将原来的佣金和包邮服务费合并为基础费率。同时，平台开始根据不同商品类别收取附加费。这一系列变化显示平台正在不断完善其收费结构。这些调整发生在平台业务快速增长的背景下。
2025年上半年，TikTok Shop越南站的商品交易总额达到93.3万亿越南盾，这个数字比去年同期增长了148%，平台的市场份额也从2024年底的32.5%增长到2025年上半年的42%。
费用调整反映了平台发展阶段的转变，平台从追求规模增长转向提升服务质量，每次费用变化都会影响卖家的经营成本，卖家需要密切关注平台的政策更新，及时了解变化可以帮助卖家做出更好决策，平台表示这些调整旨在建立更可持续的商业模式。
佣金政策同步调整
除了订单处理费，TikTok Shop越南站还同步调整了佣金政策。这些调整也从10月27日开始生效。平台取消了针对品牌卖家的SFP服务费。同时，SFP活动现在向所有卖家开放。SFP是平台包邮活动的缩写。卖家加入这个活动后，商品会获得特殊的运输标识。这个标识可以提高产品在平台的曝光度和转化率。
平台数据显示，部分卖家在加入该计划后转化率提升至30%。对于个体卖家，不同商品类别的佣金费率也有变化。杂货、健康与美容、母婴以及家居生活类商品的佣金费率有所下调。电子产品和时尚类商品的佣金费率则根据具体类别有所调整。
这些变化意味着一些卖家能获得更多利润空间。而另一些卖家则需要应对成本增加的压力。佣金调整与订单处理费共同构成新的收费体系。卖家需要全面评估这些变化对业务的影响。平台提供费率计算工具帮助卖家核算成本。卖家应该充分利用这些工具进行经营规划。
卖家反应与平台意图
新费用政策引起了卖家的不同反应，订单处理费的不退还规定招致了许多卖家的批评，有卖家表示，即使订单发生退款，平台仍然收取处理费，这让人难以接受，也有卖家调侃说，原来卖一单赚一单的不是卖家而是平台。
不过，从平台整体发展方向来看，这些调整有其明确目的。订单处理费可以帮助平台覆盖运营成本，这些成本包括订单处理系统维护和升级，费用收入也用于支持技术研发和服务优化。
开放SFP活动给所有卖家，能够提升整体用户体验。越南消费者在网购时通常将免邮作为首要筛选条件，平台通过这些调整，鼓励卖家提供更好的服务。
新政策也增加了那些靠低价竞争或虚假宣传的无效订单的运营成本，这有助于建立更公平的竞争环境。平台希望打造健康可持续发展的电商生态。卖家需要理解平台的长期发展意图，虽然短期会增加成本，但长期可能带来更好服务。
卖家应对策略建议
面对平台的政策变化，卖家需要及时调整经营策略。
1.卖家应该重新核算成本：注意要将订单处理费纳入定价考虑，加入SFP免邮计划变得更为重要，因为这直接影响产品曝光和转化。卖家需要结合加入免邮计划后的成本，重新评估和制定产品价格。
2.在选品方面，可以关注受费用影响较小的商品类别：实用家居产品和3C配件等具有高性价比和刚需特性的商品受到越南消费者欢迎。卖家应提前布局内容，通过短视频和直播进行产品预热。这样可以提高店铺权重，为销售活动做好准备。
3.优化订单处理流程来提升效率：减少退货和取消订单可以降低额外成本。与客户保持良好沟通有助于减少纠纷。利用平台提供的营销工具可以增加销量。
4.留意政策走向：参加平台培训可以了解最新政策变化，与其他卖家交流经验也是很好的学习方式，建立应急预案可以帮助应对突发情况，持续监控经营数据可以及时发现问题，多维度评估业务表现有助于做出正确决策。
