📍前言：为规范商家送货、物流送货、仓库收货的标准，降低异常包裹的产生和积压，加快送货至入仓的时效，完善各类异常场景的处理标准，特制定本规则。
一、发货规则
1、订单发货要求&规范
1.1 一单一件
一个送货单，一个箱唛，一个物流包裹，箱唛粘贴在物流包裹上面
1.2 一单N件
一个送货单，N个箱唛N个物流包裹只需要申请一个物流母单即可，每个物流包裹都要贴物流运单，每个包裹都需张贴箱唛及物流运单，且箱唛件数与物流包裹数需一致
💯正确示范：只申请1个母单，务必在系统上填写正确包裹数*5，将一单分成5个包裹，并5个包裹都有1张箱唛、1张物流面单
正确系统操作：发货台送货单下每个送货包裹都是一个物流子单，系统需填写5个送货包裹，需和实际送货包裹数一致
正确包裹面单：
特别注意：商家发货时，必须检查箱唛是否齐？箱唛与包裹是否对应？不可乱贴、不可缺失不齐，避免影响收货入仓
❌错误场景：
•实际送货包裹大于系统填写：实际送货包裹数2个，但是系统填写5个，数量核对不上，初判【少货】，导致入库异常
•实际送货包裹小于系统填写：实际送货包裹数12个，但是系统填写5个，数量核对不上，初判【多货】，导致入库异常
补救方案：【多货】商家交付平台物流系统填写的的5个包裹，剩余没有物流面单的7个包裹，由商家自费送出，仓库收货时按实际包裹数收货，挂少货异常关单。跟单同学跟进商家自费的7个包裹，重新补单入库。
建议商家：将货品打包好后、点数，再操作系统填单，确保实际包裹数与系统登记包裹数一致。
错误的系统操作：发货台送货单下所有送货包裹都是一个物流子单，入库异常！！
1.3 N单一件
N个送货单多个箱唛一个物流包裹，封装为一个包裹，此时物流包裹不需要粘贴箱唛，但要在包裹外注明：内含多少个订单的包裹，仓库会拆包核对，⚠️特别注意：不要所有箱唛都贴在外包裹上，否则仓库拒收示例如下：
2、物流装箱要求&规范
2.1 条码
•条码规格和内容
◦条码规格7*2cm、7*3cm、8*3cm、8*4cm
◦商品条码必须从遵循全托管系统编码规则，不可自行编辑打印
◦条码内容：sku+采购单号+码数
◦到货商品如含赠品，必须有独立唯一条码，以便仓库收货、配货、发货、管理库存，确保条码唯一性
◦服饰类如有套装，则套装必须打包至一个包装袋内（贴唯一条码）不可分开打包，避免混乱
商品条码粘贴要求
◦服饰商品条码统一粘贴在商品正面的右下角
◦非服须使用适配包装袋，商品条码不得超出商品包装本身（服饰有新的包装袋标准）
2.2 箱唛
•箱唛规格和内容
◦箱唛必须使用本司【全托管卖家中心】系统打出
◦箱唛规格100mm*100mm
◦箱唛内容：送货单条码、商家名称、送货单号、款号、数量、发货日期；如发货为首单，包裹中有样衣，清在外箱标识【首单，内有样衣】等；
箱唛粘贴要求
◦当订单的物流包裹外包装是编织袋时，建议使用物流挂签，统一扎在袋口，物流挂签的箱唛粘贴平整。若不使用物流挂签，必须使用透明胶完全覆盖箱唛，防止掉落，保证透明胶覆盖后不影响扫描条码
当订单的物流包裹外包装是纸箱时，箱唛贴在纸箱任意一面居中位置，请勿贴在纸箱的封口处
⚠️如果是大货整拖入仓，箱唛不能贴在销售外包装，可以整拖缠膜后贴在缠绕膜上
当订单的物流包裹外包装是快递袋时，箱唛贴在快递袋正面居中位置
3、物流外包裹标识
•送货包裹黏贴标准 ：送货单 + 物流单
•如果是紧急单：需要添加紧急单+红色胶带
•如果是易碎品和贵品，请添加易碎标识和贵品标识
易碎品标识和贵品标识：商家发货时必须贴对应标识（商家可自贴，建议热敏纸or与物流商要求张贴对应标识）
二、物流服务商选择
平台物流
◦不同物流服务商的运输时效、质量和价格更有优点，商家朋友选择时，请从自身订单情况，选择适合的物流服务商
商家自送：
◦发货之前要同步行业买手助理&跟单该订单要自送
◦至少提前2天扫描预约入园送货，方可进入园区
◦原则上自送仍需商家自行卸货
◦仓库收货时，若发现商家未操作系统发货，仓库将拒收，不允许司机
三、收货异常处理规则（重要）
四、异常场景
场景1：商家取消订单需核实
1、因为物流服务商揽收、商家备货等原因，商家取消原送货单，重新生成新的送货单
•商家正确做法：全托管卖家中心→订单管理→待揽收→选中发货批次→取消物流单→生成新的送货单和物流单→
•商家错误做法：取消送货单，并用错误的送货单发出，造成现场到货上箱唛是原送货单，物流单为新生成送货单对应的物流单，无法收货
2、因为评估包裹数错误，如打印箱唛时评估1个包裹即可，操作后发现需要3个包裹
•商家正确做法：全托管卖家中心→订单管理→发货台→修改【送货包裹数】
将【送货包裹数】由1改为3，此时，即可打印出3张正确送货单号正确的箱唛
•商家错误做法：取消原1-1的送货单，生成有3个包裹的新的送货单号，但是！并未用正确的箱唛发出，仍是用1-1的箱唛打印3次分3个包裹发出，造成现场到货上有3箱都是箱唛是1-1的原送货单，且物流单对应不上
场景2：SKU条码异常
Q：为什么仓库说SKU条码扫描不了呀？
A：打印SKU未按平台规则，而是按照自己ERP或者现有条码直接送货，导致现场无法识别。
获取正确条码操作：全托管卖家中心-订单管理-发货台-打印条码，扫描出来的平台规则BCD开头的条码
badcase如下：
场景3：商家货物被拒收后怎么操作
Q：为啥货物被拒收了？
A：N单一件要求只需要在外包裹上贴物流运单即可，若是出现N单一件的商品把所有箱唛都粘贴在外箱或则箱内货品没有按送货单的维度做好打包，则平台仓拒收退回商家
Q：被拒收的货怎么在发出？
A：订单是因为操作不规范导致未被妥投前被拒收，商家可以去[全托管卖家中心]-[订单管理]-[待揽收-平台物流]-[运输在途异常]-[确认退单]后，重新发出订单
场景4：商家自送需关注点
Q：通过【商家自配】发货,到仓后被拒卸货&迟迟未上架
A：因商家未完成系统操作,包裹送到后将无法入仓完成收货,需做退回处理。请务必在发货后完成系统操作，否则包裹将无法入仓。
商家操作指引:订单管理→待送货-快递/自送→选中订单→确认送货
五、执行说明
1.本规则自公告发出日（9月30日）起执行
2.自公告发出日起设置7天（自然日）为商家适应过渡期，7天后将按本规则执行
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