划重点！Shopee敲定5%技术费覆盖范围

Shopee的5%技术服务费尘埃落定了。

据Shopee消息 ，自2026年2月2日（北京时间）起，Shopee在新加坡、马来西亚、泰国、越南站点新增技术支持费。

Shopee技术支持费，是针对所有中国跨境卖家收取的标准平台费用；当卖家的订单完成，系统将自动从卖家的销售额中扣除固定比例。

考虑卖家的实际经营情况，Shopee在初期会根据卖家增长潜力和营销需求，为符合条件的卖家赠送不超过已完成订单销售额5%的广告金。

与此同时，系统将自动创建一条“全店推”广告，以协助扶持卖家更好地运营推广、提升店铺整体流量。

• 备注：

1）Shopee技术支持费仅适用于在生效日期（即北京时间2026年2月2日）后完成的订单；且适用于跨境直邮店铺、官方仓店铺及三方仓店铺。

2）系统会自动计算并加收相应的技术支持费税费（如有）。不同站点具体税率标准请查阅下表：

3）Shopee有权随时调整广告金赠送活动期限、赠送金额及实施细则。如有任何更新将及时同步卖家，请您及时关注平台的最新通知。

这笔 5% 的技术支持费虽不像佣金那般醒目，但由于覆盖每一笔成交订单，长期累积下来对卖家利润的影响实则不容小觑。

而卖家普遍关心的核心问题是：若遇到买家取消订单、申请退款或退货的情况，相关技术支持费是否会退回？对此，Shopee 明确了两类差异化处理规则：

订单完成前发生取消/退款/退货 >> 平台将根据订单实际完成情况，按比例收取费用。

案例1：买家购买5件商品，在订单完成前申请全部5件商品退货退款 >> 平台将不会收取费用。

案例2：买家购买5件商品，在订单完成前仅申请其中1件商品退货退款 >> 平台将根据已完成的4件商品对应的订单金额，正常收取相应费用。

订单完成后，买家取消订单/退款/退货 >> 平台正常收取费用，且不予退回。 

那这是否意味着，卖家的售后成本、退货率，将大概率被进一步放大呢？

面对费用上涨，卖家若想维持利润，通常有两种选择：要么 “压缩自身利润”，要么 “适度涨价”。但这两种选择都会让退货率的负面影响更加突出：

• 若选择 “压缩利润”，原本 10% 的净利润空间，在扣除 5% 技术服务费 + 售后无效成本后，可能剩 3%-5%，此时哪怕退货率仅小幅上升，也可能让部分订单陷入亏损；

• 若选择 “涨价”，虽然能覆盖部分费用，但可能降低商品性价比，反而可能导致消费者对 “瑕疵、不符预期” 的容忍度下降，间接推高退货率。

这种模式下，售后不再只是 “商品损耗问题”，而是叠加了 “已扣费用的沉没成本”，尤其对低毛利、高退货率的卖家挑战更严峻。