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紧急发布异常通知!TikTok Shop卖家:广告消耗、订单均为0

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2026-01-26 17:30
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卖家反映TikTok Shop后台系统异常

故障原因或指向数据迁移;


东南亚电商观察收到多位卖家反馈,自昨天(1月25日)开始,TikTok Shop后台出现系统异常,影响范围包含美区以及泰国、马来西亚等东南亚核心市场。


目前订单、访客等核心数据暂停更新,导致卖家无法处理订单、提款受限,更有部分卖家无法登录后台,提示服务错误。直至发稿前,仍有卖家表示还未成功修复。




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 TikTok Shop多站后台异常



有消息称,某ERP平台在第一时间便紧急发布TikTok官方API服务异常通知,明确指出:“因TikTok官方商家系统出现异常,导致产品无法发布,订单、授权、库存同步等其他软件功能或许无法正常使用。”并表示已经将该问题反馈给TikTok官方团队,官方修复好后,会第一时间通知卖家。



小编通过电商组同事获得证实,其TikTok Shop店铺的今日数据均为0,后台提示“由于技术问题,数据生成出现延迟,请稍后再试。”



小编又进一步查询某TikTok相关的数据统计工具,发现东南亚多个核心站点近30天成交额排行第一的商品,在1月25日之后的核心指标均为0。


TikTok Shop马来西亚站某商品统计页面


浏览社交媒体,也不乏有电商卖家表示,TikTok小店无法正常处理订单。


图源:小红书,下同


还有卖家反馈,店铺的广告曝光与点击近乎停滞,并在犹豫是否应该暂时关闭广告工具。



在直播的商家也表示,高峰期直播间0人观看,甚至调侃主播无人刷礼物……





图片
 原因或指向美国方案?



这次影响不止停留在卖家端,TikTok用户与创作者也在社媒发帖称,评论无法加载、主页无法加载、搜索显示无网络连接……


据美国权威媒体FOX29报道,周日(1 月 25 日)早间,大量用户反映TikTok应用出现故障。该家媒体还援引了DownDetector 网站的数据,TikTok网络中断报告在夜间达到峰值,超过35000起。用户反馈主要集中在视频无法加载、观看次数显示为0等问题。


图源:DownDetector


报道提及,TikTok 官方尚未就此次服务异常发布正式说明,故障原因及具体受影响用户规模暂不明确。


但由于日前TikTok刚刚官宣美国方案,有业内人士分析,此次故障更可能是系统迁移带来的短期问题,属于过渡期的正常波动,不需要过度担忧。


图源:Ins


至于平台会何时全面恢复,目前没有确切的官方消息,仍需观望。这里也建议卖家不要频繁调整后台,耐心等待官方修复。




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