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TikTok电商部门重组,国际扩张按下“暂停键”

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2023-05-24 19:08
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AMZ123获悉,5月23日,《FinancialTimes》报道,TikTok电商部门正在重组,以将电商业务重新聚焦在现有市场,包括英国、美国和东南亚。而此前TikTokShop将在2023年底扩展至10多个国家的计划,将暂时被搁置。

 

尽管英国是TikTokShop最早上线的市场之一,但团队矛盾、直播冷清、卖家逃离等因素一直困扰着TikTok。在美国,由于英国市场前车之鉴,TikTok电商进程缓慢。相比东南亚,欧美市场是客单价及利润更高的市场,是TikTok更想拿下的市场。

 

去年7月,曾有外媒报道TikTok放弃欧美直播带货扩张计划的消息,但后来TikTok表示这一消息并不属实。如今,随着各国纷纷推出对TikTok的限制政策,以及英国市场不得不面对的难题,TikTok电商或许真的需要慢下来。

 

TikTok电商部门重组,重新聚焦现有市场

 

据《FinancialTimes》援引知情人士消息,巴西负责推出TikTokShop的管理层将被调派到英国、美国和东南亚等市场,负责这些地区的TikTokShop业务。而在西班牙负责推出TikTokShop的管理层将被调往伦敦。

 

这些仅仅是TikTok电商部门在这次高层管理职位重组中的一部分。知情人士称,TikTokShop在欧洲的扩张步伐将暂停。与此同时,此前有报道称,TikTokShop在美国全面开放的时间也将推迟,尽管TikTok否认这一消息。

 

据悉,在西班牙被通知调派的TikTokShop员工需要搬到伦敦,TikTok公司将提供每月两次往返航班、以及前6个月的房租。JoeJiao是TikTokShop西班牙前负责人,其近日晋升为英国小型企业电商负责人。

 

去年,由于中国管理团队和当地员工发生矛盾,TikTokShop英国团队遭遇大量人员流失。TikTok欧洲电商负责人JoshuaMa因“不认为企业应该提供产假”的言论激怒了伦敦员工,加上工作强度大、时间长,当时团队一半的员工离职。

 

JoshuaMa也因此从TikTok英国电商团队中隐退。此后,PatrickNommensen成为其临时接替者。但知情人士透露,Nommensen的职责范围已经缩小,从负责欧洲电商业务调整为专注于英国的重要客户和品牌。

 

不过根据TikTok的说法,为重要客户和小型企业提供服务需要不同的方法,因此在产品增长的过程中,专门为这两个领域设立专门的领导者是合理的。Nommensen仍然对整个英国业务进行监督。


据报道,TikTok还对其英国电商团队的管理制度进行了调整。

 

最近,伦敦的电商员工被告知从9月开始每周五天必须在办公室工作。尽管TikTok表示其政策是每周在办公室工作三天,最低要求为两天,但领导们有权“决定”特定团队的替代政策。这反映了TikTok对其电商业务的重视。

 

TikTokShop扩张为何按下“暂停键”

 

AMZ123了解到,此前有消息称,春节结束后,TikTokShop今年将陆续在12个国家上线,包括法国、意大利、西班牙、澳大利亚、新西兰、巴西等国家,西班牙和巴西或将是第一批上线的站点。

 

但《FinancialTimes》最新报道称,TikTok表示尚未确定在现有市场以外地区推出Shop小店的计划或日期。而据之前的报道,TikTokShop去年计划进行的国家扩张已经多次推迟。此次重组,也主要是由于TikTok电商的战略变化。

 

对于TikTokShop为何暂停国家扩张,消息人士称,可能的原因是,国际权威机构最近几个月加强了对TikTok的严格审查及其可能违反数据保护的行为。例如,欧盟委员会已禁止政府官员在他们的工作设备上安装TikTok,美国也在近日出现了首个全面封禁TikTok的州法案。

 

除此之外,TikTokShop在英国和美国的经营现状也是重要原因。和在东南亚的一路飙升不同,TikTok在英国和美国的电商业务进展并不理想,直播带货效果也很惨淡。

 

英国用户较为保守,对直播购物的信任度不高,商家只有通过不断发福利才能吸引少量用户进入直播间,而这种方式吸引来的优质客户更是少之又少。

 

此外,由于上线之处卖家入驻门槛低,TikTokShop英国站的价格内卷很严重,尝试进入TikTokShop英国小店的卖家和服务商都开始没了耐心,逐渐转向东南亚。

 

由于直播电商环境同样不成熟,TikTokShop在美国的发展进程也较为缓慢。据TheInformation上月报道,TikTokShop于去年11月在美国上线之初,有数百名卖家入驻销售,但截至3月,在TikTok美国小店实际销售的商家已不足100家。

 

和其他市场相比,TikTok英、美流量更大,商业变现的潜力更大。在当前监管环境不利的情况下,专注现有市场更为稳妥。此外,在向全球市场扩张之前,英美两大主要市场的问题仍需要TikTok去解决,才能将成功模式在其他市场跑通。

 

小编✎   Ashley/AMZ123

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但《FinancialTimes》最新报道称,TikTok表示尚未确定在现有市场以外地区推出Shop小店的计划或日期。而据之前的报道,TikTokShop去年计划进行的国家扩张已经多次推迟。此次重组,也主要是由于TikTok电商的战略变化。

 

对于TikTokShop为何暂停国家扩张,消息人士称,可能的原因是,国际权威机构最近几个月加强了对TikTok的严格审查及其可能违反数据保护的行为。例如,欧盟委员会已禁止政府官员在他们的工作设备上安装TikTok,美国也在近日出现了首个全面封禁TikTok的州法案。

 

除此之外,TikTokShop在英国和美国的经营现状也是重要原因。和在东南亚的一路飙升不同,TikTok在英国和美国的电商业务进展并不理想,直播带货效果也很惨淡。

 

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