前言概述
平台目前暂无针对AIGC的专项治理政策。所有违规均按照现有的内容治理政策进行处罚,不会从内容生产方式(是否由AI生成)进行差异化对待。
一、 商品属性不准确(Inconsistent Product Promotion)
核心原则:内容描述必须与商品实物、PDP(商品详情页)保持完全一致。核心三要素:商品实物、PDP、内容(短视频)。
常见违规示例:
颜色不一致:内容展示有四种颜色可选,但商品详情页仅列出三种。
产地不一致:内容宣称咖啡豆产自埃塞俄比亚,而详情页仅注明为非洲道德采购商品。
信息不一致:内容包含与商品包装或官方信息不一致的声明(如成分、特性、规格)。
功效不一致:内容声称洗面奶能去黑斑,但包装仅说明能清洁污垢和油脂;或内容宣传防水防汗,但详情页未列出该特性。
二、 夸大/虚假宣传(Misleading or Exaggerated Claim)
分为健康类与非健康类两大类,重点打击利用AI误导消费者的行为。
1. 健康类夸大/虚假宣传
AI虚构专家人设:禁止使用AI虚构或夸大专家、医生、科研机构等专业身份,塑造虚假人设(如AI医生穿白大褂)为商品功效背书,刻意营造“权威”形象诱导消费。

不切实际的效果:不得使用AI展示商品无法实现的效果(如洗发水“立即生发”、牙膏“消除蛀牙/立即修复”、极短时间内“治愈指甲疾病”)。

恐怖或惊悚的视觉内容:不得使用AI生成的恐怖惊悚图像(如受损器官、疾病画面)向用户施压,或在商品功效方面误导用户。

2. 非健康类夸大/虚假宣传
需避免误导性的功能与效果宣称,主要风险模式及稳妥做法如下:
即时效果:不得通过剪辑、跳切让商品看起来像立即生效。应展示真实过程和合理时间。
虚构效果:不得宣称PDP中没写明或相冲突的功能。应只使用PDP明确支持的特点和宣称。
夸大效果:不得在极端条件或大范围使用场景中夸大效果。应描述正常使用场景、实际限制和典型结果。
披露不足:不得遗漏消费者理解结果所需的重要设置、充电、固化等条件。应完整展示达成结果所需的条件。
3. 官方Q&A核心红线
①夸张的前后对比演示
Q1: 如果商品确实会随时间产生效果,我可以展示夸张的前后对比吗?
A1: 可以展示真实结果,但时间呈现必须诚实。不要使用剪辑或跳切,让原本需要更长时间的过程看起来像是几秒内完成。
②PDP 未支持的特点
Q2: 即使 PDP 没有直接写明,我可以描述消费者通常会期待的产品特点吗?
A2: 不可以。如果 PDP 不支持该宣称,就不要加入。消费者预期不能替代商品信息。
③在极端场景中演示
Q3: 我可以用极端场景让商品看起来更有吸引力吗?
A3: 需要谨慎。极陡坡面、重油污、超大空间、深层霉斑或其他边缘场景,很容易让商品看起来比真实情况更强。建议展示正常使用场景。
④使用免责声明
Q4: 如果视频效果比真实结果更夸张,加免责声明可以吗?
A4: 小字免责声明无法修正误导性的主信息。内容给人的整体印象仍然需要准确、可支撑。
⑤不确定的宣称
Q5: 如果我不确定某项宣称是否安全,应该怎么做?
A5: 删除该宣称,或将其简化到与 PDP 明确一致的程度。拿不准时,选择更保守的版本。
三、 非原创(Unoriginal Content)
平台严厉打击搬运、拼接和低质重复的内容,常见违规包括:
直接搬运其他平台视频且未添加任何新内容。
拼接商品测评视频但未添加新解说。
上传电影或电视剧录屏并消除原标识或水印。
使用拼接、合拍功能但未进行口头或文字推广解说。
开设多场直播仅更换服装而不调整背景与商品陈列。
在直播中穿插播放提前录制的视频片段。
完全模仿其他达人的内容创意。
对已发布的内容仅进行微小改动后重复发布。
四、 商品定价模糊(Misleading Product Price)
核心原则:避免使用模糊、夸张或误导性的价格表述。内容应始终与官方商品详情页一致,并说明所有适用条款。
常见违规示例:
宣称“这是这款商品有史以来最低价。”
宣称“这是市面上最优惠的价格!”
内容称某裙装价格为X,但商品详情页显示的价格不一样。
无论是使用AI还是真人创作,内容创作者都需确保内容与PDP高度一致、宣传真实不夸大、内容原创有价值、价格表述清晰准确。


































