TIKTOK Shop 商品召回管理指南

大家好，我是半夜的蜗牛

今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程:TIKTOK Shop 商品召回管理指南

商品召回这事儿，就是说一旦发现商品有缺陷或者对买家有危险，就得马上停售。如果涉及到公开召回，那还得跟美国的四个大监管机构合作，这四个机构分别是：美国消费品安全委员会（CPSC）、美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）、美国食品药品监督管理局（FDA）和美国农业部（USDA）。

商家得时刻关注着recalls.gov网站和这些监管机构的动态，别落下任何召回信息。要是有召回通知，或者商家自己发现商品有问题，得赶紧通知TikTok Shop。

如果商品要被召回，商家得从TikTok Shop上下架，等召回结束了，才能再卖。如果召回通知正式发布了，TikTok Shop会通知商家，然后把商品给冻结了。

对于那些用Fulfilled by TikTok (FBT)服务的商家，得把受影响的库存从仓库里清出去，可以选择销毁或者退回去。如果是自己发货的商家，就得停发召回商品，按照规定来处理库存。

正在卖的商品如果被召回了，订单会被取消，TikTok Shop会通过邮件或者站内信告诉买家。

如果商家觉得召回通知有误，或者商品跟召回没关系，可以在"店铺诊断"里提出申诉。要是召回结束了，商家也可以提交合规信来申请恢复商品。

合规信得是PDF或Word格式，得有正式的信头，还得有制造商或品牌所有者的签名。信里得解释召回的原因，还有怎么保证以后的商品安全，比如提供新的序列号、生产日期或批号等信息。还得写上商品ID、名称和描述。TikTok Shop会审核申诉，通过了，商家就能重新上架商品。

了解召回流程对商家来说很重要，得按照TikTok Shop的政策和监管准则来，及时下架商品，停售，管理库存。这样既能保证安全，也能维护平台的信誉。

如果商家的商品被召回了，不用担心违规分。但是得赶紧按照召回要求来处理。买家如果买了被召回的商品，TikTok Shop会通知他们，告诉他们召回的详情和需要采取的措施。

要查看商品的召回状态，可以联系制造商或品牌所有者，或者去监管机构的官网看看。只有满足了所有恢复要求，商家才能在召回正式终止前恢复商品。