如何成为TikTok Shop Mall卖家？资格标准是什么？
33711概述
1.1 引言
营造TikTok Shop积极可靠的购物环境
为消费者提供值得信赖的购物体验
1.2 适用范围
TikTok Shop Mall
卖家的店铺和所有商品都将拥有TikTok Shop Mall徽章以及正品徽章。
在买家购物链路中获得更高的可见度。
参与TikTok Shop Mall专属活动和福利项目。
TikTok Shop Mall卖家资格标准
店铺表现标准 （必须满足所有标准） | 目标 |
商责取消率 | 针对跨境卖家，近7个日历日商责取消率不得超过 0.5%。 |
延迟履约率 | 针对跨境卖家，近7个日历日延迟履约率不得超过3%。 |
卖家相关店铺差评率 | 针对跨境卖家，近30个日历日店铺差评率不得超过0.75%。 |
店铺违规分 | 卖家的违规分必须低于12分。 |
欺诈/假冒商品问题 | 卖家不得存在被标记为欺诈或假冒的行为。 |
品牌资质 | (卖家/商家/用户）必须是以：商标持有人、全国独家一级授权商家、一级经销商、二级经销商、 三级授权商家， 其中一种认证类型取得品牌认证。并且确保该品牌认证在 TikTok Shop Mall Program 期间内是有效的。 备注：品牌认证流程是 TikTok Shop 平台认证（卖家/商家/用户）已取得品牌方的授权在 TikTok Shop 上售卖该品牌的商品，并使用该品牌的商标 |
订单履约要求
退货退款要求
5.1 不可退货的商品类目
请注意，针对特定类目的商品，买家无法提出退货退款申请。具体类目请参见下表：
类目 | 示例 |
母婴用品 | 婴儿维他命&补充剂、奶粉&婴儿食品、孕妇用品 |
食品&饮料 | 烘培、冰鲜&冷冻食品、牛奶&乳制品 |
健康用品 | 替代药物&疗法 |
家装用品 | 花园用品 |
酒水 | 酒水、茶叶 |
穆斯林服饰 | 罩袍&头巾 |
宠物用品 | 宠物、营养&医疗用品 |
运动&户外 | 活动纪念品 |
虚拟商品 | 手机流量、话费充值 |
女装&内衣 | 内衣和丝袜 |
性健康商品 | 润滑剂 |
5.2 由于买家“改变主意”而发生的退货
根据《TikTok Shop跨境卖家买家订单取消、退货、退款规则（跨境 - 东南亚 - 不适用于印尼）》中规定的退货流程，卖家可检查由于“改变主意”退货的商品是否处于良好/未使用的状态，并核查退货商品是否与买家发起退货申请时提供的照片相符。在收到退货商品后，卖家可决定接受或拒绝买家的退货申请。
如果买家对其退货申请被驳回感到不满，则可发起争议请求。TikTok Shop将进行审核，并根据平台的《TikTok Shop 售后纠纷升级处理规则》处理买家的争议请求。
5.2.1 “改变主意”不适用的商品
类目 | 示例 |
美妆及个护 | 眼部&耳部护理用品、女性护理用品、剃须&配件、鼻腔&口部护理用品、香水、 身体美容设备、电动修眉刀、电动剃须刀、电动牙刷、脱毛设备、理发器&剪发器、按摩设备、鼻毛&耳毛修剪器、口腔冲洗器、成人尿布 |
收藏品 | 交易卡 |
计算机和办公设备 | 监控摄像头、台式电脑、手提电脑 |
时尚饰品 | 遮面口罩&配饰、仿制珠宝&配饰、贴身珠宝、耳环、镜框&眼镜 |
家具 | 床、椅子、家具套装、床垫、架子、沙发、凳子、桌子、办公家具、餐厅家具、 沙龙家具、学校家具、床框&床头板、衣帽架、碗柜&橱柜、室内家具套装、梳妆台、 屏风、电视柜&床头柜、衣橱、户外椅子、户外家具套装、户外沙发、户外桌子、庭院秋千、庭院遮阳伞 |
家用电器 | 商用电器、家用电器、厨房电器、大型家用电器 |
珠宝商品及衍生品 | 琥珀、人造宝石、钻石、黄金、翡翠、蜜蜡、天然水晶、非天然水晶、珍珠、 铂金&克拉金、红宝石、蓝宝石&绿宝石、半宝石、银 |
儿童服饰 | 内衣、眼镜、面罩 |
厨房用品 | 炊具、餐具、杯具 |
男装/女装&内衣 | 保暖内衣、内衣 |
手机&电子产品 | SIM卡&配件、智能眼镜 |
类目 | 示例 |
美妆及个护 | 眼部&耳部护理用品、女性护理用品、剃须&配件、鼻腔&口部护理用品、香水、 身体美容设备、电动修眉刀、电动剃须刀、电动牙刷、脱毛设备、理发器&剪发器、 按摩设备、鼻毛&耳毛修剪器、口腔冲洗器、成人尿布 |
收藏品 | 交换卡 |
计算机和办公设备 | 监控摄像头、台式电脑、手提电脑 |
服装饰品 | 遮面口罩&配件、仿制珠宝&配件、贴身珠宝、耳环、镜框&眼镜 |
家具 | 床、椅子、家具套装、床垫、架子、沙发、凳子、桌子、办公家具、餐厅家具、 沙龙家具、学校家具、床框&床头板、衣帽架、碗柜&橱柜、室内家具套装、梳妆台、 屏风、电视柜&床头柜、衣橱、户外椅子、户外家具套装、户外沙发、户外桌子、庭院秋千、庭院遮阳伞 |
家用电器 | 商用电器、家用电器、厨房电器、大型家用电器 |
珠宝商品及衍生品 | 琥珀、人造宝石、钻石、黄金、翡翠、蜜蜡、天然水晶、非天然水晶、珍珠、 铂金&克拉金、红宝石、蓝宝石&绿宝石、半宝石、银 |
儿童服饰 | 内衣、眼镜、面罩 |
厨房用品 | 炊具、餐具、杯具 |
男装/女装&内衣 | 保暖内衣、内衣 |
手机和电子产品 | SIM卡&配件、智能眼镜 |
超级运费券活动（SFP）
资格取消标准
平台已证实卖家销售了假冒商品。
卖家无法提供有效的文件，证明其品牌所有权/授权或商品的真实性。
卖家无法满足本政策规定的所有必要标准。
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