运费补贴策略
📌
•注意：运费补贴会有各种AB test，部分订单的运费补贴逻辑不一定能与本文档完全对上。本文档仅用于商家参考。
•平台运费补贴的是用户，以促进商家转化，补贴的运费平台会与商家结算
•新客、老客的定义：是否曾在TikTok Shop购买过商品。
重要更新：
（1月24日起，周度Review商家的以下指标）为了给用户提供更好的购物体验，自发货模式的商家，在过去30天内满足以下所有物流指标要求的，可以享受运费补贴：
•平均交付时长<=144小时（看过去30天自发货单量）；
DNR（Delivered(but) not received）<=3%（看过去30天自发货单量）
•已交付履约订单>=100单（看店铺历史累计交付的自发货单量）
•店铺注册>=30天
•店铺分SPS >= 2.5分
也就是，自发货模式的商家，如果在过去30天内的指标不达到以上的要求，不享受运费补贴。
不是自发货模式的商家，或者达到要求的自发货模式的商家，运费补贴遵循以下：
特殊情况：
•用户一次性下单多个店铺的商品，多店订单金额总和达到邮费补贴门槛，也会生效补贴，并且每个店铺的商品都会补贴（不会分摊）
自发货运费模板
注意：如果您将运费模板中的运费直接设置为0，则无法获得平台的运费补贴，因为这意味着平台将没有运费可补，商家自行承担了运费。
ACCU店铺：
设置路径：点击小店后台Shipping- Shipping Templates- Add New Template 设置运费模版。不同仓库可分别设置模板；可根据商品重量和商品数量设置运费模板；您也可以剔除偏远地区，则该地区的用户将无法下单
跨境PoP店铺：
设置路径：点击小店后台【发货-运费模板-添加新模板】设置运费模板
运费补贴上限是8美金的情况下，如通过模板计算的运费小于等于8美金，在满足新老客订单金额门槛的前提下，则会生效平台运费补贴，
商家运费补贴设置
点击小店的Promotional tools-->Shipping fee discount可设置商家运费补贴，支持全包邮/部分包邮、设置补贴的订单金额门槛、应用到全店商品/部分商品
如您设置了商家运费补贴，当订单满足平台运费补贴政策时，优先生效平台的运费补贴，消耗平台的预算，如订单不满足平台补贴要求，则生效商家的运费补贴，消耗商家的预算。
什么样的页面代表运费补贴生效？
当商品主页物流信息部分生成“Free”时，代表商品包邮。但需要注意，此标签仅说明商品包邮，运费是商家出还是由平台补贴，取决于订单是否满足包邮门槛。
什么样的页面代表运费补贴生效？
当商品主页物流信息部分生成“Free”时，代表商品包邮。但需要注意，此标签仅说明商品包邮，运费是商家出还是由平台补贴，取决于订单是否满足包邮门槛。
运费补贴结算时间
ACCU店铺：
•平台将在订单交货后大约8天结算，与账款一起结算。
•灵活账单结算周期政策（您可在Shop Health的右侧查看结算周期位于的档位
灵活账单结算周期政策)，店铺绩效表现越好，最短可在到货后得1天内结算
跨境PoP店铺：
•平台根据店铺结算周期在订单送达后15个自然日发起打款，具体结算周期请看：
如何在账单里查看平台运费补贴
1.点击Seller Center的Finances-Statements，点击“Export”
2.可以从导出的Excel中“Reports”部分看到运费补贴详情。
Q&A：
1.运费补贴政策什么时候结束？
目前无具体结束日期。后期如果会结束，平台将提前两周时间通知各位商家。
2.用户有运费补贴次数上限吗？
无
3.平均妥投时长144小时的口径是什么？
等于订单支付时间，到物流状态为delivered的时长，包含周末和公共假期；看的是平均时效，不要求每个订单都要达到这个时效要求。
4.如果使用FBT仓，FBT的订单的履约时效会影响自发货的运费补贴么？
不会。平均妥投市场要求和DNR的要求，都是看自发货单量的履约情况，FBT的订单履约情况不在考虑范围内。
5.为什么店铺下有的订单有运费补贴，有的却没有？
线上有AB test，不同的实验组少量的用户可能无法拿到运费补贴，或者补贴力度会不同。
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