TikTok AI机器人自动驳回申诉，人工客服缺位成为商家痛点

TT123获悉，TikTok Shop美区近期一款来自中国品牌SEESE的9英尺伸缩扣绳索在户外场景带动下迅速走红。该产品具备35磅负载能力与100磅破断强度，两端采用快锁可调结构，主要应用于“皮卡后斗杂物固定”及“露营天幕调绳”等场景。相关短视频通过场景化展示推动传播，其中头部达人在强风环境下单手调节绳索的演示视频获得约950万播放量，引发广泛关注，并带动用户延展至晾衣、背包改造及水管收纳等多种使用方式。数据显示，该商品近30天内约90%的销售额来自内容带货渠道，单周销量达到5882件。自2025年10月上线以来，累计GMV已达96.34万美元（约合人民币654万元），并成功进入五金工具类目热销榜。

TT123获悉，随着越南于7月1日生效的强制性规定要求10岁以下且身高低于1.35米儿童乘车必须使用安全座椅，当地市场迎来明显增长：今年前五个月，Shopee、TikTok Shop等四大平台累计销量达7.8万张，销售额超过780亿越南盾，同比分别增长78%和116%；其中Shopee以77%的市场份额占据主导地位，200万—350万越南盾价格带的中端产品成为主要消费区间，品牌方面Chilux以39%的市占率领先，Joie以17%紧随其后，在政策驱动下东南亚电商在母婴安全品类的渠道价值进一步提升。

TT123获悉，2026年越南电商市场已呈现出清晰的三层竞争格局：Shopee以42%的市场份额继续保持领先，TikTok Shop以24%的份额位居第二，并实现全年同比60%的高速增长，Lazada以18%位列第三。在消费结构方面，越南用户对短视频内容的高接受度显著加快了TikTok Shop在东南亚市场的渗透节奏，但其平均客单价仅为8.5美元，明显低于Shopee的12美元，进一步体现出低价走量模式更契合“货找人”的内容种草生态；相比之下，Shopee作为传统货架电商，依托成熟的促销体系与更高客单价优势，在家电、家居等大件及品牌复购场景中表现更为稳健。