西班牙千人调查：78%消费者在购物决策中更信赖AI而非网红

2026-10-10 09:09

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TT123获悉，西班牙Cetelem观察站发布了一份基于1000名18岁以上成年人问卷调查的消费者购物行为研究报告。调查显示，在被问及购物决策更倾向于信赖AI还是网红时，78%的受访者选择了AI。目前仅19%的西班牙人表示从未使用过此类工具，65岁以上人群中表示拒绝或不了解的比例达到53%。

在日常使用方面，ChatGPT和Gemini是使用频率最高的两款工具，使用率分别为75%和55%。在购物环节，48%的受访者会向AI寻求购买建议，39%的受访者借助AI搜索商品、比较价格及产品参数。

值得关注的是，半数受访者表示曾因AI建议而产生计划外的购买行为，其中25至29岁人群的这一比例高达68%。

然而，消费者对AI的信任程度仍存在明显保留。四成受访者对AI的独立性持怀疑态度，23%的人认为AI推荐的是在搜索排名上有过投入的品牌，仅有三分之一的受访者完全相信AI的推荐结果基于其真实需求。

西班牙 t ChatGPT

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