德勤调查：消费者购物更看重低价之外的价值，可持续性与品牌信任成关键

2025-07-07 09:08

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AMZ123获悉，德勤（Deloitte）最新发布的零售调查报告显示，全球消费者在购物决策中，低价已不再是唯一的核心因素。超过60%的受访者表示，他们更倾向于选择那些提供可持续包装、环保材料或具备社会责任实践的品牌。此次调查覆盖了20个国家，参与者超过25,000名，结果表明，Z世代与千禧一代对“价值”的理解更多地关注品牌的社会影响力，45%的年轻消费者表示愿意为符合伦理标准的商品支付溢价。

报告进一步指出，尽管通胀压力持续，58%的消费者认为“品牌的信任度”在影响长期购买行为方面比价格更为重要。德勤零售业务负责人强调，零售商需构建“价值生态系统”，在供应链透明度、社区参与度以及产品耐用性等方面增强竞争力，以应对后疫情时代消费者对“综合价值”的深度追求。

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