印尼对TikTok Shop与Tokopedia合并案调查进入最后阶段

2026-07-29 09:52

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TT123获悉，印尼商业竞争监管委员会（KPPU）针对TikTok Shop与Tokopedia合并后涉嫌垄断及不公平竞争行为的调查已进入收尾阶段。在完成主要证据收集后，案件将进入材料整理环节，随后可能提交委员会进行正式审理。

该调查源于印尼电商物流协会（APLE）于2026年4月提出的投诉。APLE指控双方完成生态整合后，通过“平台+支付+促销+物流”的深度闭环模式，实施自我优待、限制第三方物流选择，并依靠高额补贴开展低于成本的掠夺性定价。同时，算法优先推荐内部服务也被认为压缩了独立服务商的发展空间。

APLE估算，若数字市场竞争环境受到破坏，印尼规模达千亿美元的数字经济可能面临10%—15%的损失。KPPU早在2024年初批准该项并购时，已提出“保持支付物流开放、禁止自我优待、杜绝掠夺性定价”等监管要求。

此次调查发生在TikTok Shop与Tokopedia联手挑战Shopee市场地位的关键阶段，显示印尼监管重点已从传统的流量与价格竞争，进一步延伸至算法透明度、生态开放性以及平台治理能力等领域。

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TikTok Shop印尼站扩大无理由退货范围，服装鞋靴类目承压

TT123获悉，TikTok Shop印尼站将于11月13日起调整各商品类目的售后政策，进一步扩大「无理由退货」及「常规退货」服务的覆盖范围。符合条件的订单中，买家可申请上述退货服务。平台要求卖家在政策正式生效前完成对受影响商品的自查工作，确保商品信息、类目归属及售后说明准确无误。订单的售后处理将依据卖家中心实时显示的平台判定结果执行。此次政策调整将直接影响退货率及逆向物流成本，其中服装、鞋靴等尺码敏感品类所受影响最为显著。卖家可在政策生效前优化商品详情页中的尺码与材质说明，以降低因非质量原因引发的退货。

7小时前

TikTok Shop印尼站扩大无理由退货类目，11月13日正式生效

TT123获悉，TikTok Shop印尼站将自11月13日起更新商品类目售后适用范围，此次调整扩大了无理由退货与常规退货服务所覆盖的类目。符合条件的订单，买家可发起无理由退货或常规退货申请。根据规则要求，卖家须在政策生效前完成受影响商品的自查工作，确保商品信息、类目归属及售后说明准确无误。订单售后处置以卖家中心实时展示的平台判定结果为准，并按平台流程履约。无理由退货类目的扩大将直接影响退货率与逆向物流成本。对于印尼站卖家而言，需重新核算含退货在内的成本结构，尤其是服装、鞋靴等尺码敏感品类。建议卖家在商品详情页中清晰标注尺码与材质信息，以降低因非质量原因产生的退货。

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