TikTokShop小店入驻运营常见Q&A汇总

1. TikTok Shop 小店有哪些入驻模式？

TikTok Shop 小店主要有全托管模式和商家自运营模式。全托管模式适合有供应链优势的商家，平台负责运营、销售等后续环节；商家自运营模式则更适合有电商经营经验的商家，可自主定价和运营。

2. 不同模式的店铺在流量上有差异吗？

从流量分配层面来说，不同模式的店铺流量权重没有差别；从 C 端用户感知层面来说，也都是一样的。店铺流量的差异主要取决于内容数量和质量。

3. 注册时遇到邮箱已使用该怎么办？

若原邮箱曾注册过 TikTok for Business 广告账号，可用原邮箱加广告账号的登录密码登录，点击弹窗的 Log In 会自动跳转到小店注册页面。若点击显示 Log In 后页面错误，则说明原邮箱注册过 TikTok 其他国家的小店，此时需提供一个全新的邮箱。

4. 注册时找不到符合的类目该怎么选？

选一个较为匹配的即可，此处的选择对后续经营没有影响。

5. TikTok Shop 商家自运营的物流政策是怎样的？

美区跨境自运营商家可选择海外仓本地发货或通过 TikTok Shop 平台物流发货；东南亚跨境自运营商家可选择跨境物流小包、自有海外仓发货或官方认证海外仓发货。

6. 美国小店发货有时效要求吗？

商家需要在 2 个工作日内确保 C 端用户可看到美国发货的物流轨迹，在 7 个工作日内确保 C 端用户收到商品。如在 144 小时内（即 6 个自然日内）完成妥投，还有可能拿到平台的物流补贴。

7. 怎么使用 FBT 物流？如何加入？

FBT 是 TikTok 官方仓储物流服务支持，商家将产品库存发到 TikTok 的仓库，当买家下单后，TikTok Shop 负责后续操作。FBT 官方物流服务已对美区 pop 商家开放，目前是定邀制，达到标准的商家（2024 年 7 月：连续 4 周的日订单量>50），官方客户经理会主动联系发出邀约。

8. 平台物流模式和商家自发货模式可以 by order 设置吗？

不可以 by order 来设置。商家可以切换两种模式，但只能二选一，且切换后对新增订单生效。

9. 美国小店可以设置多个仓库吗？

美国小店可以添加多个仓库地址，可自行设置哪个商品由哪个仓库发货，且可以设置一品多仓，最多可添加 20 个仓库。

10. TikTok Shop 商家自运营结算政策是怎样的？

美区支持中国对公账户/主流结算平台，结算周期为订单妥投后 T+14，T+1 到账，本地消费者支付方式支持信用卡/银行转账/电子钱包；东南亚跨境支持派安盈 Payoneer、Lianlian Pay、Pingpong、空中云汇进行收款，货款会在商品完结周期后+1 天自动回到收款帐户中，届时可自主进行提现。

11. 入驻是否需要缴纳保证金？

美区自 2024 年 8 月 16 日起，所有 TikTok Shop 美区跨境自运营商家（适用于中国内地主体和中国香港主体）均需缴纳店铺保证金，每个店铺 500 美元。东南亚现店铺保证金均 90 美金/市场。

12. TikTok Shop 跨境自运营模式佣金是多少？

美区截止至 2024 年 10 月 31 日，新商家入驻前 60 天佣金为 GMV 的 2%+每单 0.3 美金手续费（只有前 50 万 USD 享受此折扣）；入驻第 61 天及以后，佣金为 GMV 的 6%。东南亚各个国家的佣金规则不同。

13. 美区商家自运营（本土发货模式）目前开放了哪些类目入驻？

截至 2024 年 7 月，US POP 跨境店已开放 30 余种一级类目可入驻。

14. 可以选择几个类目进行售卖？可以修改类目吗？

一个商家账号在注册时仅支持选择一个主营类目，出新手村后可申请多类目经营，一家店铺最多三个类目。申请的多类目需与第三方电商平台售卖的类目一致/正常售卖且有评分/第三方电商平台主体与 TikTok Shop 店铺的主体一致。如在经营过程中想修改主营类目，可在“资质中心>类目资质”修改，需注意需把原先上架的产品全部下架后才可以操作，半年内只能修改一次。