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TikTokShop东南亚如何变更揽收地址

2025-04-21 20:0783

大家好,我是TT123小编。今天咱们来聊聊TikTokShop东南亚卖家最关心的一个问题:怎么修改揽收地址。不管是仓库搬迁、合作物流调整,还是单纯填错了信息,改地址这事看起来简单,但一步没做好可能影响订单发货。下面我分几个板块详细说明,手把手教大家操作。 

修改前的准备工作

1. 确认需要修改的地址类型:首先你要分清改的是“默认揽收地址”还是“特定订单的地址”。如果是长期合作的物流仓库换了位置,通常要改默认地址;如果是某个促销活动临时用了备用仓库,就单独调整对应订单的地址。登录卖家后台后,先到“物流设置”里检查当前绑定的地址信息。

2. 准备新地址的完整信息:千万别只改个门牌号就提交!东南亚各国的地址格式差异大。比如印尼要写清RT/RW(社区编号),泰国需要标注Tambon(区)和Amphoe(县)。建议直接联系新仓库的对接人,要一份包含邮编、联系人电话、地标建筑的全套地址,直接复制粘贴最保险。

后台修改操作步骤

1. 电脑端修改流程:用电脑登录TikTokShop卖家中心,点击左侧菜单的“物流管理”-“地址簿”。找到要修改的地址栏,点右侧的编辑图标。这里特别注意:如果是合作物流商提供的地址,可能需要先解绑再重新提交。改完所有红色星号必填项后,记得点“提交审核”而不是单纯保存。

2. 手机APP能否操作:目前卖家APP暂时不支持修改地址簿,必须用电脑网页版操作。但你可以用手机浏览器登录桌面版网页,缩放页面后也能勉强操作。建议关键信息还是用电脑处理,避免手指误触输错内容。

审核期间的注意事项

1. 审核需要多久:工作日上午提交的申请,通常当天下午6点前会出结果;周末或节假日顺延。如果超过24小时没动静,先去“通知中心”看是否被退回修改。常见退回原因包括:地址里写了中文(东南亚站点必须用英文/当地语言)、联系人电话缺国际区号、邮编与城市不匹配。

2. 审核期间能发货吗:在等待审核的阶段,系统仍然按旧地址生成面单。如果急着发货,有两个办法:要么继续用旧地址打单,提前通知物流公司转寄;要么暂停发货,等新地址审核通过后批量操作。不建议手动在面单上涂改地址,容易引发后续纠纷。

修改后的验证动作

1. 测试订单验证:新地址通过审核后,先下一单测试商品。选个低价小件商品,用自己的账号购买,走真实发货流程。重点检查三个环节:系统生成的电子面单地址是否完整、物流商能否正常揽收、APP端的买家物流信息是否更新。

2. 通知物流合作伙伴:即便后台显示修改成功,也要主动联系物流公司。特别是用第三方物流的卖家,部分公司要求提前24小时报备地址变更。把新的仓库对接人电话、截单时间、特殊要求(比如大件货要提前预约)这些细节再确认一次。

常见问题解决办法

1. 修改次数有限制吗:每个自然月最多修改3次默认地址,超过次数要联系客服申请。但注意频繁修改可能触发风控,导致需要提交仓库租赁合同等证明文件。建议规划好物流布局,尽量稳定使用同一地址。

2. 地址写错了怎么补救:如果发现提交的新地址有错误,分两种情况处理:审核中的修改请求可以直接撤回重填;已审核通过的地址要再次修改会占用当月次数。紧急情况下,可以联系物流商拦截包裹,但会产生额外费用。

不同国家的特殊要求

1. 印尼站要填NPWP税号:在印尼站点修改地址时,除了常规信息,必须填写15位数的NPWP税务登记号。这个号码通常在仓库租赁合同或物流合作协议里能找到。如果填错可能导致清关延误,甚至被判定为虚假仓。

2. 越南站需要郡县代码:越南地址中的省(Tỉnh)、市(Thành phố)、郡(Quận)要按政府公布的行政区划代码填写。例如胡志明市第一郡的代码是701,直接在TikTokShop提供的下拉菜单里选择就行,手动输入代码反而容易出错。

批量修改的小技巧

1. 用模板文件导入:如果要修改多个子账号的地址,别一个个手动改。在“地址簿”页面下载CSV模板文件,用Excel批量替换后上传。注意保持文件编码为UTF-8,日期格式要写成“YYYY-MM-DD”,否则系统会报错。

2. 设置备用地址组:大卖家可以提前设置多个备用地址。比如把“日常地址”“大促地址”“退货地址”分组建好,需要切换时直接启用对应地址组,不用每次都重新审核。每个地址组最多绑5个具体地址,适合多仓库运营的商家。

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