TikTokshop已发货未收到怎么办,有何解决办法
2025-03-18 20:06110
tiktok shop 发货后多久能收到？
一般情况：短则 2-3 天，慢则 4-10 天，若是预售或跨境购物，快递配送时间会更长。
具体流程：卖家使用“由 TikTok 发货”时，卖家需在下单后 72 小时内完成包装并更新订单状态为“准备发货”，之后物流商 24 小时内取件，发货后物流商更新状态为“已发货”，买家可查看物流信息，最终更新为“已送达”。
特殊情况：包裹发货 14 天后未收到视为丢失，物流商未在承诺交货时间内交货视为延迟交货，两倍时间内未完成交付视为丢失。
包裹被视为丢失后怎么办？
平台处理：当出现异常交付时，平台可能会取消订单和/或通知买家要求退款。
买家行动：可以主动找平台申请退款，理由填未收到货，申请仅退货；找卖家帮忙核实快递具体信息；打电话给物流了解情况并核实是否丢失或未送到原因；若被别人拿错联系快递点处理；若商家发空包裹可在 tiktok shop 投诉卖家追究责任。
如何查看 tiktok shop 订单的物流信息？
发货后可查看：包裹发货后，物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”，买家此时可以在订单页面查看物流信息。
密切关注：买家应密切关注包裹的所处位置和最终状态，以便及时了解情况。
物流出现问题时卖家承担什么责任？
物流问题责任：如果出现任何与物流问题或物流数据错误相关的买家投诉，则由卖家承担责任。
具体表现：比如延迟交货、包裹丢失等情况，卖家需要配合处理。
在 tiktok shop 购物要注意什么？
关注物流：购买商品后记得注意物流信息，及时发现问题。
及时处理：发现商品物流不对劲及时找商家、平台处理。
权益保障：大平台对消费者权益保护的机制较为完善，不用担心已发货但未收到会造成损失。
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