TikTok Shop东南亚跨境COD

2025-04-26 20:32428

什么是TikTok Shop东南亚跨境COD？

说到跨境电商，大家最关心的就是"怎么付钱"和"怎么收钱"。在东南亚市场，TikTok Shop搞了个很接地气的玩法——东南亚跨境COD（Cash On Delivery，货到付款）。简单来说，就是买家下单时不用提前付钱，快递小哥把包裹送到家门口后，买家当场结账，真正做到"一手交钱一手交货"。

根据官方政策，目前TikTok Shop东南亚跨境COD支持泰国、越南、马来西亚、菲律宾四个国家的部分城市和商品类目。比如泰国限定曼谷地区，越南只能在河内和胡志明市使用，且最高订单金额不能超过36,000泰铢（约合人民币7,000元）。不过要注意，像大型家电、珠宝、虚拟商品这类特殊商品是不支持COD的哦！

TikTok Shop东南亚跨境COD的开通条件

想用COD功能，商家和买家都得符合平台规定。对卖家来说，只要入驻了东南亚跨境业务就能开通COD，但平台会定期审核店铺表现，如果退货率太高或者服务差，可能会被取消资格。对买家来说，必须用手机号验证身份，一个账号最多同时有5笔COD订单在运输中。如果连续3次拒收包裹，这个买家就会被禁用COD功能60天，只能乖乖用线上支付了。

另外，COD的支付方式也很灵活。快递员送包裹时，买家可以选择现金或者刷卡（取决于物流公司），但不能部分付款。比如订单总价是100元，买家不能只给80元，必须准备好零钱。

商家如何设置TikTok Shop东南亚跨境COD？

开通COD其实超简单！商家登录后台，在"管理店铺商品"里找到"批量编辑商品"，把Excel表格里的"货到付款"选项改成"开启"就行。有多个国家店铺的话，每个站点都要单独设置一遍。不过要注意，有些类目默认不支持COD，比如大型电子设备或易腐食品，这时候连设置选项都不会出现。

如果卖家想关闭某个商品的COD功能，也可以在后台手动操作。比如某个爆款总被恶意退货，关掉COD能减少损失。不过平台建议尽量保持开通，因为东南亚超过60%的消费者更愿意选择货到付款，关掉可能影响销量。

开通COD要注意哪些"隐藏规则"？

首先是金额限制，比如马来西亚的COD订单最高不能超过500马币（约合人民币760元），超了就得让买家线上支付。其次是物流限制，必须用TikTok指定的物流商。

还有个容易踩坑的地方是退货处理。如果买家拒收COD包裹，卖家要么在当地设退货仓接收，要么直接让物流公司销毁，想退回国内？抱歉，这条路暂时走不通。所以做COD的卖家，最好提前在吉隆坡、曼谷这些核心城市租个小仓库，既能降低退货损失，还能加快补货速度。

COD给卖家带来的"双刃剑"效应

说到COD的好处，那真是肉眼可见。有数据显示，开通COD的店铺转化率能提升30%以上，特别是服装、家居这些冲动消费类目，买家不用马上掏钱，下单心理负担小很多。而且平台还给COD订单额外流量扶持，直播间挂上"支持货到付款"的标签，观看时长都能多15秒。

但硬币总有反面，COD的"副作用"也不小。最头疼的就是退货率，有卖家哭诉："10单COD里至少有3单被拒收，理由从'包装太丑'到'快递员态度差'五花八门"。再加上垫付的国际运费（每单8-15元），搞不好爆单越多亏得越惨。所以新手卖家千万别盲目冲量，先拿小批量订单测试市场。

2025年COD政策有什么新变化？

今年TikTok Shop东南亚对COD玩法做了大升级！

首先是物流新政：从4月1日起，菲律宾、新加坡、越南站点的买家，只要包裹还没发货，都能无理由取消COD订单，平台自动秒退款。这对卖家选品提出更高要求——那些需要定制、时效性强的商品，建议还是走线上支付渠道。

另一个重磅变化是退款政策。针对COD订单，平台推出了"退款不退货"功能，只要商品价值低于阈值（比如马来西亚是200马币），买家申请退款直接通过，连退货流程都省了。虽然平台承诺不计入店铺考核指标，但卖家还是要加强品控，避免被薅羊毛。

老司机教你玩转COD的5个绝招

1. 选品要"接地气"：优先选择客单价50元以内的日用百货，比如手机壳、收纳盒。千万别卖需要试穿的衣服鞋子，COD退货重灾区。

2. 详情页做好"心理按摩"：在商品描述里加粗标注"支持开箱验货"，视频展示快递员微笑送货的场景，消除买家顾虑。

3. 活用平台工具：像AdsPolar这类广告投放工具，能自动筛选COD高转化人群；Gloda数据分析还能预测哪些地区COD拒收率低。

4. 设置"COD专属优惠"：比如COD订单送小礼品，或者满99元减10元，引导买家提高客单价。

5. 备好应急方案：遇到海关扣货、物流罢工等情况，立即在店铺首页挂公告，提供补偿券留住客户。

COD未来会消失吗？

虽然现在东南亚COD还是主流，但趋势已经在变化。像泰国PromptPay电子支付用户突破4000万，马来西亚政府也在力推数字钱包。预计到2027年，COD占比可能会降到50%以下。所以有远见的卖家，现在就要开始培养买家线上支付习惯，比如推出"首次线上支付立减5元"的活动。

不过短期内，COD仍是撬动东南亚市场的利器。特别是TikTok Shop近期推出的"本土退货仓"服务，支持卖家在马来、越南设仓，把COD退货周转时间从45天压缩到7天，这对资金压力大的中小卖家简直是救命稻草。

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