TikTokShop英国站盲盒属性商品管控规则
规则适用范围与定义
哪些商品属于管控范围
TikTokShop英国站把两种类型的商品纳入重点管理范围：一种是盲盒类商品（比如神秘盒、幸运盒），另一种是卡牌类商品。盲盒指的是用户购买前无法知道具体款式的盒装商品，卡牌则是指带有角色形象的收藏卡片。这两类商品都有随机性和收集属性。
平台为什么要管控这些商品
平台制定规则主要有两个目的：第一是保护消费者不会被误导或欺骗，第二是确保卖家公平竞争。因为这类商品存在不确定因素，如果管理不好容易引发纠纷。比如用户可能质疑商品价值不符，或者买到重复款式。
卖家需要特别注意什么
所有卖家在发布商品前都必须查看最新版规则，平台会不定期更新内容。如果对规则有疑问，建议先咨询法律顾问而不是依赖平台说明。因为平台条款不能代替法律建议。
销售盲盒的具体要求
商品价值必须统一
同一系列不同款式的盲盒，里面商品的总价值要完全一致。比如一个系列有5款盲盒，每盒总价值都必须是20英镑。如果盲盒只装一个商品，这个商品的价值也要和同系列其他单件商品相同。
商品信息必须透明
卖家需要在商品详情页做三件事：首先，用文字清楚说明盲盒里可能包含哪些商品；其次，展示所有可能款式的图片和描述；最后，必须加一句提示“用户收到的将是展示商品中的随机一款”。
分类和定价限制
盲盒必须按实际内容分类，比如装玩具就归到玩具类。标题不能直接用“盲盒”这种模糊词，要写具体类别如“玩具盲盒”。价格方面，每个盲盒最高只能卖30英镑。
销售卡牌的特殊规定
只能卖密封卡组
平台现在禁止卖单张卡牌或者拆封过的二手卡。所有卡牌必须保持原厂密封状态，比如未拆封的卡包。评级卡（第三方机构打分后封装的那种）目前也不允许上架。
标题和图片要有规范
商品标题里必须包含“游戏卡”或“卡牌”字样。像“TGC补充包”这种不完整的标题会被下架。图片必须展示卡片正反两面，不能只拍正面。
要注明卡组系列信息
不管是商品标题还是描述，都要写明卡牌所属的系列名称。比如《宝可梦》卡牌就要在标题写“宝可梦卡牌补充包”，不能只写“补充包”。
违规后的处理流程
平台怎么发现违规
TikTokShop会用系统筛查加人工审核两种方式。每周随机抽查卖家订单，重点检查盲盒和卡牌类商品。如果用户投诉多，会触发优先检查。
处罚措施分轻重等级
第一次违规可能只是警告或者暂停商品发布权限。如果多次违规，最严重会永久封店，扣留所有销售款，甚至移交监管部门处理。比如卖超过30英镑的盲盒，第一次发现下架商品，第二次可能冻结账户。
卖家怎么降低损失
收到处罚通知后，要在7天内通过卖家中心提交申诉。需要准备三类材料：商品合规证明（比如检测报告）、交易记录截图、与买家的沟通记录。注意申诉只有两次机会。
商家需要准备的合规材料
商品资质文件
销售盲盒需要提供生产许可证，卡牌类要准备版权授权书。如果是动漫IP联名商品，还要额外提交IP方的合作协议。
商品价值证明
针对盲盒的价值统一要求，建议准备第三方估价报告或者进货成本清单。比如同系列5款盲盒的采购价都要标注清楚。
应急处理方案
平台建议建立快速响应机制，比如遇到用户投诉款式重复，可以立即补发或退款。最好在商品页提前写明售后政策。
长期运营的建议
定期自查商品信息
每两周检查一次商品详情页，重点看三点：价格是否超过30英镑、分类是否正确、提示语是否完整。可以用表格列出检查清单。
关注政策变动通知
订阅TikTokShop的商家邮件，加入官方卖家群组。2025年5月起，平台新增了卡牌防伪标识要求，不及时更新会导致下架。
建立合规培训制度
我们需要注意如何应对客户的咨询问题，对新员工进行规则培训，特别是客服和运营人员。比如教客服如何应对“为什么抽不到隐藏款”这类问题，避免回复不当引发投诉。
