TikTok商务中心平台怎么查余额(tiktok商家服务电话)
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打不开TikTok的原因及排查与自救
面对TikTok打开异常或无法访问的问题，遵循以下步骤进行排查与自助解决：
首先确认是打开缓慢还是完全无法打开。如打开缓慢，借助fast.com检测网络速度。如完全无法打开，请尝试访问ipinfo.io，观察是否能正常加载及确认IP属地无误。若访问ipinfo.io失败，说明可能存在网络连接故障。
判定为网络问题后，可采取以下几步操作：断开当前TikTok连接，重新尝试连接。如果能访问ipinfo.io但无法打开TikTok，表明网络线路和节点基本正常。此时需检查手机环境或账号设置。
尝试重启手机以更新DNS信息，解决可能由DNS缓存引起的连接问题。重启后若能访问ipinfo.io且显示节点国家位置，则通常可以正常打开TikTok。若仍无法打开TikTok APP，可能与手机环境配置相关，参考《Tiktok苹果手机环境配置教程》进行排查。对于账号问题，使用其他账号尝试登录。
若遇到访问ipinfo.io依旧失败的情况，检查是否是手机与TikTok节点之间的连接问题。联系服务商确认节点状况。如节点正常，需考虑手机与节点间的线路问题。这时可以选择等待运营商恢复服务，切换至不同运营商的网络，或使用另一台手机作为Wi-Fi热点供TikTok设备连接。
使用TikTok官方网站查寻节点IP的属地
首先，确保您的手机已按照《TikTok路由设置指南》中的说明，将网络设置调整为"全局代理/Proxy"。完成此步骤后，您可以在手机上直接访问ipinfo.io这个网站，它将显示节点所关联的IP地址的地理位置信息。但需注意，虽然互联网上存在众多IP属地数据库，但在查询TikTok的IP归属地时，强烈建议优先使用TikTok官方网站提供的数据，以确保准确性。
这是因为官方信息通常是最直接且可靠的来源，避免了第三方服务可能存在的误差或偏差。通过TikTok官网查询，您可以得到最精确的节点IP属地，这对于理解数据来源和进行相关分析至关重要。请务必遵循官方指引，以获取最准确的结果。
TikTok Shop平台促销活动种类及查询指南
平台补贴是由TikTok平台出资，或平台与商家共同出资，通过开展促销活动，为消费者提供购物折扣，从而促进商品销量的平台营销方式。本次将分享TikTok平台促销活动种类及查询指南供各位商家参考，来看看吧!
一、目前TikTok Shop提供什么类型的补贴?
目前TikTok Shop提供两种补贴：邮费补贴和商品补贴
邮费补贴包括运费券;
商品补贴包括满减券、爆品直减补贴、多件多折。
二、如何识别商品获得了哪种补贴?
通过消费者视角查看商品获得了TikTok Shop的哪种补贴
具体方式：每一种TikTok
Shop补贴都有自己的标签，通过了解不同标签对应的补贴类型，可在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨别出平台提供的促销活动。
三、TikTok Shop平台补贴及促销活动的标签
下方的表格列出了TikTok Shop目前提供的补贴以及其对应的标签：
四、不同场景下的平台补贴信息
现在您已经了解了每个标签的含义，接下来将介绍如何在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨认出不同的平台促销活动。
1、运费相关补贴
运费券
平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，当抵扣后仍有运费，则该成本由商家承担。
如果当结算运费时，只有平台运费券、没有商家包邮，那么当抵扣运费券后仍有运费，运费成本由消费者承担。
2、商品相关补贴
优惠券
当满足活动条件时，用户可在享受平台优惠券的同时，享受商家促销活动。
3、爆品直减补贴
平台爆品补贴无法与商家Flash Sale活动同时生效，当一个商品同时参与了这两个活动，优先展示商家Flash Sale活动。
多件多折：
五、TikTok Shop平台补贴与商家促销的结算顺序是什么?
当用户同时参加了平台和商家的活动，购物结算时是如何计算运费和商品价格的?
1、价格计算
运费计价：平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，抵扣后仍有运费，则抵扣商家包邮，如平台运费券和商家包邮都抵扣后仍有运费，剩余的运费由消费者承担。
商品计价：当用户同时参加了平台和商家的商品促销活动，先算商家补贴后算平台补贴。
商家促销价格生效优先级：商家大促活动价>商家Flash Sale价格>商家Discount价格
(以上三个商家促销活动不可叠加，在活动及价格展示上按照该优先级生效)
六、常见问题及解答
Q1:用户使用优惠券下单后选择取消订单，或收到货后发起退货，运费券和优惠券还能退还给用户吗?
A:平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。
平台运费券：如果订单未发货，当交易关闭或订单中的商品全额退款后，会给用户返还运费券，但如果超过了运费券的有效期，即使退还后用户仍无法使用;由于一旦发货就会产生运费，为避免资金损失，已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。
平台商品优惠券：当交易关闭或订单中的商品全额退款后，就会给用户返还优惠券，但如果超过了优惠券的有效期，即使退还后用户仍无法使用。
Q2:从哪里可以看到一个订单中平台补贴了多少?
A:可以通过商家后台中的结算金额详情查看平台补贴金额。商品相关补贴见“平台优惠”项，运费相关补贴见“平台包邮运费”项。
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