TikTok又开始抢流量了，这次盯上了评论区
2058所以现在看到平台上线新功能，我第一反应已经不是看个热闹，而是新推出的内容到底会改变什么？
前几天刷到TikTok发的官方资讯时，本来没太在意，点进去才发现，这次评论区一下来了三四个新玩法：语音评论最长60秒，评论投票最多5个选项并可设置时效，照片轮播评论单条最多9张，还有实况照片评论。
目前这几个功能则在逐步开放。
来源：TikTok新闻中心
官方给出的解释，是增加评论区的停留和互动，让评论从简单的文字回复变成更丰富的互动内容。
翻译一下就是：TikTok又想办法让用户在评论区多待一会儿。
而对卖家来说，真正值得关注的，也不是这几个功能本身，而是评论区可能正在变成新的内容入口。
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评论区不能再只当“留言板”
以前我们做短视频，为了增加互动量总爱加一句“大家觉得怎么样？评论区告诉我”。
说实话，这句话就和我过去自己开店时，对客人说的那句“麻烦在团购评价里给个好评”。有一部分客人确实会给出评价，但对于另一些客人来说根本不想花这个时间。
用户们不是不想评论，而是打字确实麻烦。想说两句，打开键盘、组织语言、打字，折腾一圈以后可能已经划走了。
来源：TikTok新闻中心
现在语音、照片、实况照片都进来了，互动成本明显低了。
比如以前做开箱视频，评论区多半充斥着“真棒”、“想要”这类的文字评论，对产品推广的效果微乎其微。现在完全可以直接鼓励用户在收到货以后拍张照片发评论区，看看谁的实物最好看。
对用户来说，就是多点一下相机的事情。
所以以后做视频，除了想前3秒怎么留住人，也可以想想最后几秒让用户干什么。与其说“记得点赞关注”，不如给他一个具体动作：A还是B？你觉得哪个更好？收到货以后拍张照片给我看看。
这种互动至少比一句“欢迎留言”更有参与感。
2
投票对定制卖家尤其有用
这些功能里我觉得评论投票是卖家最值得测试的一个。
我自己做过定制产品，最头疼的就是选款。以前上新多少带点“凭感觉”，觉得哪个图案可能卖得好，就多备一点。结果踩过不少坑，压货以后才发现，消费者根本没那么喜欢。
来源：TikTok新闻中心
现在有了投票，就多了一种低成本测试方式。
比如准备上5个新图案，可以直接放进评论投票里，让用户选。24小时后看结果，再决定下一批货怎么备。
当然，投票数不能直接等于订单数。投票的人不一定会买，但至少比卖家自己拍脑袋，多了一份真实反馈。
而且参与投票的人，后面还能继续做转化。
新品上线以后直接回到原视频告诉大家：“之前大家投出来的第一名，现在正式上架了。”
用户参与过，看到结果以后，也更容易产生一点“这是我选出来的产品”的感觉。
3
图片评论对卖家来说是把双刃剑
照片轮播评论，我觉得反而是最值得重视的。
以前消费者说一句“色差大”，卖家还有解释空间。现在对方可以直接放9张实物图，什么颜色、质感、尺寸，大家自己就能看。
来源：TikTok新闻中心
这对一部分的卖家来说，当然不是好消息。
但换个角度，也不一定是坏事。
如果消费者晒图说产品有问题，卖家能够正面回应，比如承认问题、说明原因，再告诉大家后续怎么改，评论区反而可能成为一种信任展示。
海外消费者不一定要求产品百分之百没有问题，但很在意出了问题以后品牌怎么处理。
所以以后评论区可能不只是“好评区”，也会越来越像一个真实的买家秀区域。
最后还是想提醒一句，目前还不知道平台到底会不会因为新功能给多少流量倾斜，外部其实很难准确判断。不同账号、不同内容的数据可能也不一样。
但新功能刚上线的时候，用户和创作者都还在摸索，这个阶段确实值得卖家先去测试。
可以用几条视频分别试试语音、投票、图片评论，看评论数量、互动质量和转化有没有变化。有效就留下，没效果就换玩法。
TikTok平台的玩法一直在变，卖家真正需要练的是看到变化以后，能不能比别人更快地试一遍。
