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越南加强电商监管保护消费者权益

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2023-12-29 17:00
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 越南加强电商监管保护消费者权益 


越南 近期越南电商市场投诉案件增多,主要涉及电子商务,引起关注。越南工贸部颁布《2023年消费者权益保护法》,加强对电商监管,要求大型数字平台服务按法规登记。越南市场管理总局联合突击检查仓库,发现大量无标签货物,可能进一步加剧电商投诉。这些举措旨在保护消费者权益,应对电商市场问题。

 Shopee在印尼成为最受欢迎的电商平台 
印尼 最新报告显示,Shopee成为印尼最受欢迎的电商平台,77%消费者选择在该平台购物。Tokopedia和Lazada分列第二和第三,分别有43%和24%的用户。此外,Shopee推出了三方仓一店多运新模式,提升库存管理和销量数据共享,同时为本地化履约A级合作海外仓提供尾程揽收服务,以帮助卖家降本增效。

 亚马逊中国调整服务,推出新版App 
中国 亚马逊中国宣布对Prime会员及海外购服务进行调整,包括推出新版“亚马逊购物”App取代电脑端购物服务,停止新Prime会员注册,关闭礼品卡服务等。改版后,顾客可以在新版App里访问个人账户信息,查看海外购历史订单并进行相关操作。此外,续费顾客可获得额外优惠券套餐。亚马逊海外购在今年销售额同比增长超50%,并在中国设立首个前置保税仓。

 网购比例增长,亚马逊仍是美国首选平台 
美国 根据CNBC的调查,今年美国假日购物季,57%的人选择网购作为购买圣诞礼物的首要途径,比例较去年增长6%。网购人数增长可能与通货膨胀有关,尤其是中年女性和低收入人群。74%的计划网购的人选择亚马逊作为首选平台,显示亚马逊在美国仍然具有强大影响力。

 东南亚市场:变局下的中国卖家严峻考验 
东南亚 东南亚跨境电商面临变局:印尼实施新规限制社交平台进行电商销售,影响B2C电商模式;同时,东南亚B2B市场吸引中国卖家。阿里国际站举办B2B外贸大促,吸引1.1万多家国内外贸工厂参与。中国卖家面临东南亚电商市场的严峻考验,需寻找更安全、回报更高的商业模式。


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TikTok美国站新增“本地发现”功能
AMZ123获悉,近日,TikTok美国合资公司宣布,推出“Local Feed”(本地资讯)功能。这是一项新增在TikTok首页的独立标签页,旨在帮助用户发现和连接身边的内容、卖家与服务资源,让用户无论是在熟悉的社区还是初到一座新城市,都能更便捷地获取本地餐厅、商店、博物馆和活动等信息。据介绍,Local Feed主要展示与旅行、活动、餐饮和购物相关的本地内容,同时也包括来自小型企业和本地创作者的发布内容。TikTok系统会根据用户所在位置、内容主题以及发布时间进行推荐,使用户更容易了解周边正在发生的事情。TikTok表示,该功能希望帮助用户更好地融入社区,获取“像本地人一样生活”的信息参考。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
平均1.1小时!TikTok Shop客服响应速度要求最短
AMZ123获悉,近日,eDesk的最新研究显示,随着TikTok Shop从“流量型平台”快速演变为成熟的电商渠道,消费者期望获得的TikTok卖家客服响应速度,几乎是亚马逊平台的 4 倍,这一变化正在重塑卖家的运营与服务模式。调查指出,TikTok的发现式电商的快速增长为品牌带来了新的盈利机会,但也带来了现实挑战。商品销售速度不断加快的同时,售后与客服支持能力却难以同步提升。在这一高节奏环境下,消费者对响应速度的要求明显高于传统电商平台。eDesk通过分析数千条买卖双方的沟通记录,对 TikTok Shop、亚马逊和 eBay 用户的客服响应预期进行了对比。
TikTok将在日本推出本地化服务功能
AMZ123获悉,近日,TikTok宣布,将在日本推出本地化服务TikTok Shop Local。该项目于 2026 年 2 月 3 日正式对外公布,目标是借助 TikTok Shop 的内容与电商能力,将日本各地具有特色的商品与全国消费者连接起来,助力地区魅力传播和区域经济活性提升。据介绍,TikTok Shop Local结合了 TikTok Shop 所主打的“发现式电商”模式,将短视频内容和直播形式融入购物流程,让此前知名度有限的地方特产、区域品牌及本地商家商品,能够在自然的内容场景中被用户发现并完成购买。
TikTok卖家做“Y2K”生意,单月入账400万+
“回到2016年”爆火海外,TikTok卖家靠“复古相机”狂揽千万
TikTok 推动社交电商规模达1.2 万亿美元!
AMZ123获悉,近日,TikTok 的一份白皮书指出,TikTok彻底颠覆了创作者经济,使创作者形成了一个融合文化、社区与商业的单一生态系统,并且推动社交电商规模达到1.2万亿美元的量级。该报告指出,衡量影响力的标准已超越传统的浏览与互动数据,正向更直接的商业价值转移,即消费者因创作者内容而实际产生的购买行为,这也日益成为区域数字经济增长的关键动力。这种转变在亚太市场尤为明显。游戏、育儿、消费电子及医疗健康等领域成为增长的重要引擎。在这一背景下,“真实性”已成为连接创作者、内容与消费的核心纽带。调查数据显示,约76%的消费者期望品牌能呈现更真实的内容。
欧盟初步认定TikTok违反《数字服务法案》
AMZ123获悉,近日,欧盟委员会表示,短视频平台TikTok的产品设计存在成瘾性问题,已违反欧盟《数字服务法案》(DSA)的相关规定。欧盟委员会认为,无限滚动、自动播放以及高度个性化的推荐机制,容易诱导用户,尤其是儿童和青少年,产生强迫使用行为,对身心健康构成风险。欧盟委员会发言人托马斯·雷尼耶在新闻发布会上指出,TikTok未能按照《数字服务法案》的要求,充分评估其成瘾性功能可能对用户造成的危害,也未采取有效措施来降低相关风险。这是大型在线平台在欧盟法律框架下必须履行的义务。针对TikTok的调查始于2024年2月,目前欧盟委员会公布的是初步评估结果。按照程序,TikTok有权进行申辩。
TikTok Shop东南亚加码AI内容风控,禁止卖家“道德绑架”
TT123获悉,前日,Tokopedia将关闭、其业务将被 TikTok Shop旗下独立应用取代的“小作文”,引发不少TikTok印尼卖家的恐慌。2月2日,TikTok Shop方正式作出回应,明确表示将继续投资Tokopedia及印尼市场,相关关闭传言缺乏事实依据。众所周知,印尼是TikTok Shop在东南亚最大的“现金奶牛”,而庞大的市场体量必然伴随着更严苛的监管审视,放眼整个东南亚市场,印尼并非孤立,新一轮的政策上新,即将发酵。
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越南加强电商监管保护消费者权益
Kalodata研究院
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 越南加强电商监管保护消费者权益 


越南 近期越南电商市场投诉案件增多,主要涉及电子商务,引起关注。越南工贸部颁布《2023年消费者权益保护法》,加强对电商监管,要求大型数字平台服务按法规登记。越南市场管理总局联合突击检查仓库,发现大量无标签货物,可能进一步加剧电商投诉。这些举措旨在保护消费者权益,应对电商市场问题。

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