TikTok Shop催办中！菲律宾电商信任标志10大认证难题一文扫清

截至目前，Shopee、Lazada、TikTok Shop 均已针对菲律宾电商信任标志（Trustmark）发布提醒，要求卖家在 2025 年 9 月 30 日前完成注册。

至此，东南亚电商三巨头的政策要求已全面明确，Trustmark 认证正式进入菲律宾卖家的 “强制合规倒计时”。

东南亚电商三巨头齐

然而，在政策落地的细则上，因平台属性存在差异，信任标志的展示要求有着细微不同。

*详细政策可使用浏览器查看

Shopee：https://seller.shopee.ph/edu/article/25970

Lazada：

https://sellercenter.lazada.com.ph/helpcenter/s/faq/knowledge?categoryId=1000028159&m_station=faq&questionId=1000157680

TikTok Shop：https://seller-ph.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2137805556991745&from=feature_guide

以 Shopee 为例，卖家仅需在其店铺描述中根据审核进度填写 Trustmark 申请参考编号或 Trustmark 安全编号，具体而言：

👉 Trustmark 申请正在审核中：卖家需要在确认电子邮件中找到 Trustmark 申请参考编号，格式为：XXXXXX-XXXXXXXX；此编号仅适用于审核期间，审核通过后必须立即更换，不可长期沿用。

👉 已获得 Trustmark：卖家需上传 Trustmark 证书以及 Trustmark 二维码下的安全号码，格式为XXXXXX-XXXXXXXX。

而 TikTok Shop 作为以 APP 为核心载体的平台，则需同时在 TikTok 账号简介以及 TikTok Shop 店铺简介中展示该信任标志。

随着三个平台均明确了信任标志的落地细则与展示要求，意味着菲律宾电商信任体系的构建已进入关键落地期，很多卖家也开始加急梳理自身资质，规避合规风险。

信任标志10大难点解答

小编留意到，近期不少卖家在申请信任标志的过程中，面临诸多疑问以及实操难题。为此，我们针对菲律宾卖家群内的集中反馈的几大高频问题进行了整理汇总，希望能为大家提供切实帮助。

1、可以不注册 Trustmark 吗？不注册会有什么处罚？

Trustmark 申请是菲律宾 DTI 的强制性要求。目前三大电商平台已明确表示，未合规注册的卖家可能面临平台层面的限制措施，如限制商品曝光、暂停销售功能等。

此外，法律层面的处罚代价更大，根据《2023年互联网交易法》，商家若存在欺诈、虚假宣传等违规行为，最高可被罚款 10 万比索。若多次违规，第三次及后续违规将面临 100 万比索的罚款。

2、售卖仿牌的店铺可以注册 Trustmark 吗？

原则上不允许。

电商信任标志的核心背景正是为了整顿电商市场乱象。此前菲律宾贸易和工业部（DTI）披露，2025 年上半年网络交易投诉已超 1.8 万起，涵盖虚假宣传、货不对板、退款困难等多个问题。

而进入 9 月，菲律宾对假货的打击力度进一步升级。9 月 8 日，菲律宾国调局在布拉干省突袭两处售假仓库，当场查获 391 件假冒 “路易威登”（LV）产品，估值约 3497 万菲律宾比索。从政策初衷与近期执法行动来看，售假及售卖仿牌的店铺显然不符合 Trustmark 的信任认证标准。

图源：菲律宾NBI官网

3、注册账号后按要求重新登录，却显示邮箱错误？

首先请确认是否已点击邮箱中的激活邮件，只有完成激活，才算成功注册。

其次考虑服务器问题，建议间隔一段时间再尝试操作，或关闭浏览器的翻译功能后多次重试。填写资料时若弹出 “保存失败” 提示、操作卡顿或报错，也可能与上述问题相关。

4、“Business Category”（商业类型）该怎么选择？

参照 2303 文件中的 TRADE NAME 一栏，找到对应选项，若没有即选择“Other”。

5、个人 TIN 号只有 12 位，不符合该栏要求的 14 位怎么办？

可通过添加 “0” 补齐至 14 位满足填写要求。

6、添加链接时是产品链接还是店铺链接？

填写产品类型后紧接着是链接填写环节，不少卖家会误以为此处需提交产品链接。但需特别注意，该字段标注为 “Business | Online Store URL”，实际需填写的是店铺链接！

此外，此处支持添加多个店铺链接，但所有链接对应的店铺必须归属同一主体，即与申请资料中的主体信息一致。

7、TikTok Shop 的 URL 怎么获取？

在店铺后台可直接获取。

or

手机端登录 TikTok 账号，搜索店铺名并点击“Visit Shop”进入该店；点击页面右上方的转发按钮；在弹窗中找到“copy link”并点击便可成功复制。

8、在多店铺的情况下，“Internal Redress Mechanism”（内部补救机制）中需要填写所有店铺的信息吗？

在第一环节中添加了多少店铺链接，此处就应填写所有对应店铺的信息；

但手机号码、邮箱仅填写一个店铺的即可。

9、提交资料时点击“continue”不断自动下载文件，该怎么解决？

建议关闭浏览器翻译功能后，返回上一级页面重新操作；若多次尝试后仍无法提交，可退出账号并重新登录后再试。

10、为什么一直在审核中？

审核期在 7 天以内，提交后 7 天内会出审核结果，审核期内需请密切关注审核进度，以便及时修正可能有误的文件。

不知道上述解答是否能帮助各位卖家解决困惑？如果您还有其他疑问，欢迎在评论区留言，我们将统一梳理并跟进。当然，如果您想及时获得解答，不妨加入卖家讨论群，和同行交流实操经验。

接下来，东南亚电商观察也会持续关注政策走向，陪大家平稳度过合规适应期。