TikTok店铺数据分析，全面解析！

一：TikTok店铺主界面，店铺数据分析：

这是一个TikTok美区跨境新店铺，11/21-11/27，

GMV：$177.98；

但需扣除销售税、平台共资金额和商家促销活动优惠。计算 GMV 时不扣除订单取消或退款金额。

订单数：4（一笔订单，无论包含多少个商品）

客户数：4（订单总数，包括退货或退款的客户）

商品成交件数6：（销售的单件商品总数：比如客户购买了3个SKU A和2个SKU B，则商品成交件数为5个）

• GMV排行榜：

可查看店铺在同类目30天GMV中的排名。

GMV来源：

视频：贡献100%的GMV（$177.98）

直播、商品卡片：贡献均为0

二：TikTok店铺主界面，直播和视频数据分析：

直播

1、表现

GMV(直播)：从所有直播产生的已付款订单总金额，包括退货和退款金额。

直播SKU订单数：客户通过商家或联盟成员的直播购买其加入购物车中的商品产生的 SKU 订单数。统计每个订单中去重 SKU 的总数量。SKU 指库存单位，代表商品销售变体:例如尺寸、颜色或型号。

客户数(直播)：直接从所有直播下单的客户总数。

直播商品成交件数：当客户购买其通过商家或联盟成员的直播加入购物车的商品时:售出的单件商品总数。

CTOR：观众点击直播商品链接并直接下单的次数占比。

点击率(直播)：在直播中看到商品链接后点击商品链接的观众数百分比。 点击数除以观看次数，再乘以100。

2、详细信息

已绑定的账号：商家自己绑定的TikTok账号；

联盟账号：通过TikTok联盟合作的达人账号。

3、优化

4、直播间成交榜

视频

1、表现

GMV（成交总额）：所有带货视频产生的已付款订单总金额，包括退货和退款金额，$32.77。

SKU订单量：已售出的去重SKU总数。

日客户数：点击此带货视频中的商品链接后购买此商品的每日独立客户数。

商品曝光数：视频中商品的曝光次数。

点击率：点击此带货视频中的商品链接后购买此商品的每日独立客户数。

商品点击数：视频中商品的点击次数。

最受欢迎的视频前4名（GMV维度）

当前显示 “最近的视频没有产生 GMV”→ 说明你店铺的前4个热门视频，都没带来任何成交（哪怕有观看、互动，也没转化成订单）。

观众在哪里找到你（流量来源）

• 推荐（53%）+ 搜索（43%）：

占了96%的观看量→ 平台算法推流、用户主动搜索是你内容的核心曝光渠道，说明内容能触达用户，但吸引力 / 转化力不足。

2、详细信息

已绑定的店铺账号：

商品数、发布时间、GMV、SKU订单数、成交件数、点击成交转化率、观看次数、商品曝光次数、商品点击量。

联盟账号（第一个）：

GMV（145.21美金）、SKU订单数（3个）、成交件数（5件）、点击成交转化率4.41%、观看次数3.30K、商品爆光次数3.38K、商品点击率68。

3、锦囊妙计

“视频灵感” 是 TikTok Shop 为商家提供的热门视频案例库，可按 “视频 / 音乐 / 话题标签” 分类查看，支持按 “播放量 / 互动 / 完播率” 排序，帮助商家学习高流量内容的创作逻辑。

4、短视频成交榜

三：TikTok店铺主界面，商城页和搜索：

1、商城页

商品交易总额：

商品成交件数：

曝光次数：

日均客户数：

商城页是由 “搜索和推荐”“促销渠道”“购物工具” 等部分组成。

2、推荐

通过 “推荐” 机制（如商城页商品卡、个性化推荐）实现 “货找人”，帮助商家获取自然流量。

推荐功能的核心价值：提升商品曝光、店铺流量、品牌知名度及转化率。

当前数据表现（近28天）

• 每日推荐商品：2个（覆盖 100% 商品）

• 曝光次数：484 次（同比增长 2.76%）

• 核心转化数据（GMV、订单数、客户数）均为0——存在 “高曝光、零转化” 的异常情况。

3、店铺页面

搜索

1、商品标题

2、关键词榜单

热门搜索关键词、飙升关键词、高潜力关键词

3、店铺关键词

官号、渠道号、联盟：对应的关键词

四：TikTok店铺主界面，商品数据分析：

1、详细信息

VOC诊断：

反映的是来自商品评价、退货退款反馈、消息以及对聊天机器人的投诉的客户反馈(注意:商家看不到对聊天机器人的投诉)。

负面Voc比率=过去30天内含负面反馈的订单数商品订单总数

存货诊断：

2、商品信息

内容：查看来自直播、视频和商品卡片的商品流量来源。

商品曝光次数：在直播、视频和商品卡片中商品出现的总次数。

页面浏览次数：当观众点击商品链接时，你的商品详情页面的总浏览次数。

转化率：看到商品后下单的独立观众数百分比。 看到商品后所下订单数除以去重观众数，再乘以100。

商城：查看来自 TikTok Shop 商城页渠道的商品流量来源。

商品曝光次数：在直播、视频和商品卡片中商品出现的总次数。

页面浏览次数：当观众点击商品链接时，你的商品详情页面的总浏览次数。

平均客户数：所选时间段内日均下单客户数。

3、订阅分析

有效订阅数：所选周期内的有效订阅总数

有效订阅人数：所选周期内的有效订阅总人数

新增订阅数：所选周期内的新增订阅总数

留存率：所选周期内的留存订阅数百分比

订阅商品交易总额：针对提供订阅选项的商品的订单的商品交易总额（GMV）

接受率：在支持订阅选项的商品中，订阅订单的百分比（不包括补货订单）。

平均订单金额：订阅订单的平均订单金额。

商品榜单

1、TikTok热卖商品榜

支持按 “总榜 / 直播 / 短视频 / 商品卡片 / 达人 / 新品” 等渠道维度筛选榜单。

2、热门带货视频

支持按类目筛选视频，可查看视频的播放量、热门话题词等核心数据；

3、国内平台热卖商品榜

• 属于TikTok电商的跨境选品工具，展示国内平台的热卖商品，帮助商家提前布局TikTok海外市场的潜在爆款。

• 支持按 “直播榜 / 短视频榜” 维度筛选，商品排名依据带货内容产生的GMV。

五：TikTok店铺主界面，营销数据分析：

促销

1、推广工具

促销活动GMV：$380.47，同比增长 238.38%；

所选周期内为促销商品的订单所支付的总金额，包括取消和退款金额。GMV = 售价 x 成交总件数 + 运费和手续费 - 所有折扣

客户数：8，同比增长 166.67%；

所选周期内促销商品支付订单的去重观众数量，包括提出取消或退款申请的观众

SKU 订单数：8，同比增长 166.67%。

促销商品产生的 SKU 订单数，包括已取消和已退款的订单

促销工具榜单

核心工具：“运费折扣” 贡献了全部$380.47的 GMV，是当前生效的唯一促销工具；

 CTOR（点击到订单转化率）1.18%（同比降 57.86%）：统计周期内使用商家营销工具产生的支付订单数/统计周期内所有使用了商家营销工具的商品的点击次数

  客单价 $47.56（同比降 26.89%）：GMV 除以订单数。

2、活动

商品交易总额：所选年份内为大促活动中的订单付款的总金额，包括退货和退款金额。

订单数：活动期间内的已付款订单总数。

成交件数：从所选年份的所有 MEGA 活动中售出的商品总数。

已加入的活动数：

所选年份内已报名的活动总数（包括商品和内容子活动）。

1. 2025 US Black Friday & Cyber Monday Campaign

1. 类型：超级大促；活动时间：2025/11/12 - 2025/12/01；

2. 贡献了全部 $402.59 的交易额，是 2025 年唯一产生业绩的活动。

2. US 2025 Fall Deals For You

1. 类型：超级大促；活动时间：2025/10/02 - 2025/10/11；

2. 交易额为 $0.00，未产生实际业绩。

联盟

1、达人分析

联盟GMV $80.48、预计佣金$11.04、成交件数2，且GMV全部来自带货视频（无直播贡献）

2、视频

联盟带货视频GMV：

点击联盟成员内容（包括直播、带货视频和商品橱窗）中商品链接后的14天内，由此联盟成员产生的已付款订单总金额（包括退货和退款金额）。

GMV：从带货视频直接下单的已付款订单总金额，包括退货和退款金额。

联盟成交件数：所选周期内，通过此联盟成员售出的商品数量，包括退款订单中的商品。

带货视频平均订单金额：归因于联盟带货视频的平均已付款订单金额。

预计佣金支付：给达人的预计佣金总金额，包括货到付款(已付款和未付款)和非货到付款订单，以及退款。

联盟订单量：观看视频后24小时内下单的总金额包括退货和退款金额。

带货视频曝光次数：每当商品链接在带货视频中出现，则计为1次曝光。观众可以点击这些链接访问你的发品。

联盟点击率：点击率(CTR)是所选周期内在联盟成员内容中看到商品链接并点击进入商品详情页面的观众百分比。

带货视频千次曝光成交金额：平均带货视频千次曝光成交金额是指从所有带货视频的每 1000 次曝光中产生的平均 GMV。

已退款的联盟商品数：所选周期内由此达人产生的退款商品总数。

联盟已退款的GMV：所选周期内由此达人产生的订单退款金额。

带货视频评论数：所选时间周期内带货视频的总评论数。

带货视频点赞数：所选时间周期内带货视频的总点赞数。

3、商品

达人GMV、预计佣金、达人销量、成交件数。

六：TikTok店铺主界面，客户数据分析：

客户分析

潜在客户：与你的店铺或售卖过你的商品的内容互动过的客户。

高意向客户：已将商品收藏或加入购物车的客户。

新客：在所选时间段内首次购物的客户。

老客：之前已下单并在所选时间段内回购的客户。这意味着客户至少在你的店铺下过2笔订单。

商品排行榜：对于所选分段，去重客户与之互动最多的商品排行榜。

视频排行榜:对于所选分段，去重浏览次数最多的视频排行榜。

直播排行榜：对于所选分段，去重观看次数最多的直播排行榜。

客户人群：

粉丝：在你选择的分段中，关注你的 TikTok 官方账号的客户细分。

年龄、性别、国家/地区/城市。

语言：

互动最多的内容：

你所选的客户人群与之互动最多的前 10 个内容类目。互动包括内容观看、分享、评论和转发。

设备价格：

基于设备价格的各客户人群百分比。

粉丝分析

新粉数：在所选周期内最后一天前关注此店铺账号，

活跃老粉数：在所选周期内，有过电商视频或电商直播观看，且在所选周期前添加关注的粉丝。

新粉数的内容贡献：

分析单个内容对店铺新粉规模的贡献；因为一个用户可以在选择周期内从多个内容发生观看，因此所有单个内容贡献加总会超过100%

七：TikTok店铺主界面，排行榜：

八：TikTok店铺主界面，售后数据分析：

售后

1、履约

• 优势：发货时长（2.8 工作日）远快于行业平均，5 个工作日内送达率达 100%，履约速度表现突出；

• 待优化：处理时间（3.0 工作日）略慢于行业，3 个工作日内处理率（42.9%）显著低于行业水平，需提升订单处理效率。

2、取消和退款

3、退货退款

退货退款率：

过去 30–60 天内发生退货或退款申请的订单数百分比。此指标使用 30–60 天时间期限，因为客户通常需要一定时间才会提交退货申请。 计算公式为：退货和退款订单数除以订单总数，再乘以 100。

退货和退款申请数：

过去 30-60 天内的退货和退款申请总数。

商品成交件数：

售出的单件商品总数。 示例：如果客户购买了3个SKU A 和2个 SKU B，则商品成交件数为5。

4、评价数

5、投诉率