突发！大批TikTok卖家遭“二审”，需身份验证

好消息：美国关税降了！坏消息：TikTok美区又开始扫雷了。

自今年年初以来，TikTok Shop在账号、内容以及运营维度的监管政策就不断趋严，平台规则也持续收紧。而这场“合规风暴”下，一波未平一波又起的风控浪潮，也让不少跨境卖家经历着“九九八十一难”的严峻考验。

近日，TT123美区卖家交流群里一位跨境卖家爆料称，自己最近莫名收到一条平台验证身份信息的违规处罚信息，不懂要如何处理。

该处罚违规原因上写着：“我们注意到您的商店与其他商店之间存在可疑或异常活动，需要额外信息来验证您的账户”，并且显示该违规处罚已经执行，如果卖家不同意本次违规判定，可以进行申诉。

图源：TT123美区卖家交流群

忽然收到这样处罚，让该卖家不禁担心，如果放着不管，自己的店铺会不会被限单或者被封，如果选择申诉能不能通过，不通过会不会成为“废店”。

看到该卖家的处罚信息，TT123卖家群里有许多卖家回复称自己也有相同经历。一位卖家表示，前段时间有很多TikTok美区卖家都收到过这样的“罚单”，开始没有什么明显的处罚。也有卖家称这个违规后期会断流，自己申诉了但是没过。

图源：TT123美区卖家交流群

TT123发现，近期，在国内社交媒体上，也有很多跨境卖家用户发文称，最近TikTok美区店铺又开始大面积触发二审，跳出验证身份信息的违规处罚。

一位TikTok美区卖家崩溃道，自己这几天接二连三收到平台的罚单，今天又跳出一个“与其他商店存在异常活动”的违规处罚，该卖家苦笑称，“我请问呢？我就一个店铺，哪来的异常活动？

图源：小红书

该卖家的补充道，现在因为一波接一波的扣分处罚，店铺账号评分已经降至2.5了，每天限10单，感觉店快要被封了...

和上述卖家用户有相同遭遇的TikTok卖家纷纷在该贴子的评论区留言+1，一位卖家称自己也是只有一家店铺，不懂为什么被处罚关联店铺；还有一位卖家表示自己也收到了，但是目前店铺没封就暂时没管，而且现在这个处罚还看不出到底处罚了啥。

而一位有经验的卖家留言称，这是触发了平台二审，如果不申诉的话，后面会再次跳出来，并影响店铺单流，严重的话会被封店，所以可以申诉的尽量准备材料申诉。

图源：小红书

其实，在今年年初，就已经有许多卖家在社交媒体上发文称，TikTok美区大面积跳二审的情况。

而对于导致这一现象主要原因，卖家们也众说纷纭。有卖家称，这一般是因为店铺关联、虚拟仓发货、资料店触发的二审，如果不是，就按照流程申诉就行了。也有卖家表示，出现这个罚单是因为平台扫新店，现在新店80%都会跳二审。此外，还有卖家解释道，很可能是因为最近USPS面单政策的调整，平台为了切官方面单，而触发的新一轮二审。

TT123了解到，对于近期TikTok美区出现大面积跳身份验证的原因，其实主要是基于对平台安全与合规需求的保障。一直以来，TikTok Shop为保证交易环境安全，确保买卖双方权益，对虚假账户、欺诈行为都是零容忍。尤其是目前正值黑五大促期间，平台更会加强风控，进行内部风险排查。

而部分店铺可能因系统误判被要求验证。如，新店注册信息不一致、或者网络环境异常（如共用IP地址、VPN或同一电脑登录多个账号）等，易被平台识别为关联。邮件中加载图片或Flash可能泄露IP地址，触发关联。

多个店铺销售的产品图片、描述、SKU高度相似，可能被平台认为是同一主体操作，发货地址相同也可能引发关联。

此外，平台近年不断收紧规则，要求卖家提供合规资质（如营业执照、税务信息），美区等站点对本土化、企业化运营要求更高，若卖家信息不完整或不符规范，便很大可能触发身份验证。

当前，已经吃到“罚单”的卖家反馈，自己的店铺已经开始限流了，单流骤降90%。还有的卖家因为踩到“雷区”，二审不通过，直接弃店了。一些虚拟仓卖家感觉理亏，申诉意义不大，也选择闭店。

图源：小红书

由此，目前来看，对于该身份验证的违规处罚，跨境卖家还是不能抱着侥幸心理而放任不顾。

对于该违规处罚，大多数卖家表示，二审还是很好过的，按照申诉要求，一般只要资料完善就有很大概率申诉成功。

因此，不论自己的店铺有没有涉及到违规行为，当前，已经收到罚单的卖家，建议及时按照平台要求补充材料，确保信息真实、完整。若认为是误判，可在规定时间内，准备好需要的资料，进行申诉，避免影响店铺正常运营。

图源：TikTok Shop

另外，没有头绪的卖家可以找客服沟通，了解要准备哪些申诉材料，也可以找服务商、AM解封。

当前，就有卖家发文称自己已经申诉成功，根据卖家透露的信息，就是尽可能把申诉要求的所有信息提交全，并且法人信息至关重要。另外，申诉审核的过程可能会很慢，要耐心等待，审核的这个期间，不会影响店铺单量。

有业内人士表示，万一两次机审都没过，卖家还可以通过AM经理入驻链接提交申请，召唤人工审核。这时要针对性补充证明材料：仓库租赁合同（含地址与面积）、近3个月的采购发票（体现供应链真实性）、法人水电账单（辅助验证地址）等，这套组合拳打出去，过审率可以提升40%以上。

近期，除了身份验证的罚单，还有不少卖家反映收到“店铺的商品与服务收到了很多用户的投诉”的违规处罚，这令很多一单还没出的TikTok卖家，表示“天大的冤枉”。而针对这一情况，卖家可先行自查后台的评价页面与售后管理记录，如果确无违规，可联系AM，撤销误判罚单。

总之，身正不怕影子斜，只要是合规经营的跨境卖家，就不必过于担心该处罚会对店铺造成不利影响。

TT123认为，近几年，随着全球电商合规化进程加速，全球跨境电商监管环境正在同步趋严，跨境电商合规化早已成为大势所趋。规范经营也已成为跨境卖家生存的底线，品牌建设的基石。因此，卖家们需主动适应，确保产品、资质、物流等环节符合要求。

与此同时，TikTok Shop平台也一直鼓励商家以真实、诚信、负责任的方式开展业务、深耕优质货品，通过精细化运营提升竞争力。同时合规卖家更易获得平台支持，如流量倾斜、政策优惠等。可以预见的是，未来，在出海赛道上，走得更稳、更远的一定是合规卖家。