美国站又有新动作！跨境卖家：终于来了

经过近一年测试，TikTok于当地时间9月12日宣布面向美国所有用户推出电商服务TikTok Shop（即“TikTok电商”），这意味着TikTok在政治风险最大的美国终于打通了闭环电商。

作为全球最大电商市场之一，北美向来是电商行业兵家必争之地。《纽约时报》近期刊文称，电子商务是TikTok的重要业务，但这是一场艰难的冒险。

TikTok Shop的全面上线意味着美国用户不用离开TikTok，点击几下就能在应用内购买商品。在短视频和直播购物外，TikTok于今年8月在主页面增加“商城”入口，预计到10月初覆盖1.5亿美国用户。

TikTok Shop上线美国

卖家商品直接可以买

据了解，已有40%的TikTok美国用户首页界面包含“商城”入口，此后TikTok还将继续扩大内测范围，预计10月初，所有美国用户都能在首页看到“商城”。

跨境知道获悉，TikTok Shop美国商城被放到了“For You”和“Following”信息流之间，一系列商品被随机展示在该页面下。此次正式上线，除去短视频和直播购物外，TikTok Shop针对卖家和创作者还提供一系列服务，包括商品展示页、商城、连接卖家与创作者的“联盟计划”。

同时还上线了帮助卖家存储、挑选、包装并配送商品的“TikTok履约计划”，以及与第三方合作开发的安全支付体系。

值得一提的是，TikTok对媒体表示，在测试阶段，美国已经有20万卖家入驻TikTok Shop，其中，欧莱雅、贝玲妃、Olay等许多知名品牌已经加入或正在计划加入。还有超过10万TikTok达人参与TikTok Shop服务。

此外，在一项调研中，70%的用户表示他们在 TikTok 上发现了新品牌和商品，83%的用户表示 TikTok 在他们的购买决策中发挥了作用。

商品大多来自国内的全托管卖家

跨境知道发现，目前商城中上架的商品价格非常便宜，例如2.99美元的耐克运动衫，甚至包括一些假冒商品。这些商品最大的特点是均从中国发货，可以推测，TikTok Shop美国商城主要以全托管模式为主。

从关闭美国半闭环，再到宣布上线商城，TikTok在美国电商市场的动作频频，全托管模式在美国的上线更是其重要突破。

全托管模式是跨境电商平台推出的一种创新服务模式，为卖家提供一站式的销售解决方案。

在这种模式下，平台承担了商品上架订单、客服处理、物流仓储等繁琐的操作，卖家主要关注产品的质量和供应就可以，很大程度上减轻了卖家的工作负担和上手难度。

今年以来，TikTok Shop全托管相继在沙特和英国推出，并且正式以S项目立项。美国电商市场是一块大蛋糕，随着全托管领头羊Temu在该国崛起，Shein也在该国开放平台模式，TikTok Shop全托管在美国上线似乎是意料之中。

随着平台供货商可选择性的提升，在平台统一负责所有流量和商品运营的情况下，不可避免地会对商品价格、品质、环保等进行纵向与横向的比较，将带来卖家被压价，定价权减弱或者被替代的困境。

平台的流量有限，如何平衡自运营店铺和全托管店铺的兼容关系，是难以解决的难题。

无论哪种模式，流量的水龙头都掌握在平台的手里，可以确定的是自运营店铺的流量肯定会被稀释，流量成本也将会增加，卖家或许也会面对自运营店铺和全托管店铺二选一的局面。

TikTok Shop当前在美国的问题

在美国这种电商市场环境已经十分成熟的国家，任何电商平台想要在入局再分一杯羹都不容易，首先在商品质量的把控及平台店铺的管理方面就要狠下功夫，其次在供应链、物流等方面更是要跟上，毕竟市场环境的影响下，用户对电商购物的体验要求也越来越高。

为此，TikTok也是花费了大量的人力物力在为消费者提供良好的购物环境，据报道，TikTok今年在美国因为招聘员工、建立配送网络，以及通过提供免费送货、零佣金和仓储空间来激励卖家等方面进行了大量投资，已经烧了5亿美元。

很明显，TikTok在积极推进美国电商市场的发展，遇到问题就解决问题，平台卖家少就通过众多激励政策吸引入驻；物流不给力就布局仓储和物流；外链无法规避风险就关闭半闭环，推进小店全闭环模式……

但是做电商，产品是很关键的一环，从目前美国商城“shop”测试情况来看，平台商品管理还存在着很多漏洞，如何规范商品管理与质量保障仍是待解决的问题。