品牌卖家TCL：如何攻克TikTok电商市场|《2024年TikTok电商白皮书》独家专访

Q1：对于TCL来说，您认为TikTok电商与亚马逊或者其它电商平台有何显著的差异？

对于TCL来说，TikTok电商与亚马逊或其他电商平台的显著差异可能在于用户群体和营销方式上。TikTok电商更注重年轻用户群体，通过短视频和社交互动，快节奏地吸引用户，而亚马逊等传统电商平台更注重商品展示和搜索引擎优化。

此外，TikTok电商也更注重内容创意和娱乐性，通过短视频形式进行产品推广，与传统电商平台的推广方式有所不同。

Q2：在TikTok电商刚开始时，您有经历过哪些挑战或困难？是如何解决和克服的？

各前端业务单元负责人对于电商认识程度存在差异的情况下，需要推动业务单元下定决心开展TikTok电商业务是比较吃力的，一方面受制于长期的市场投入，一方面碍于现有电商团队对于新兴内容电商认知不深。

所以需要前期先通过TikTok渠道获取大量成功案例和渠道规模发展数据佐证，制定相应的开店规划，谈判获得渠道对品牌进驻的特殊利益点，与此同时接触筛选TSP，确认运营合作方案和TikTok营销方案。

Q3：您们是如何准确洞察海外用户的需求，以便在产品研发中做出更迅速的响应？有何独特的策略或方法来保证对海外用户了解的深入？

常规情况会通过市场调研和数据分析，了解海外用户的消费习惯、偏好和行为特点。形式包括调查问卷、用户数据分析工具等方式收集相关信息。

此外会不定期进行用户访谈和焦点小组讨论，直接与海外用户沟通交流，了解他们的需求、痛点和期望，从而深入了解他们的心理和行为特征。

此外，也需要关注海外用户的社交媒体活动和互动，通过观察他们的言行举止、互动话题和评论反馈，了解他们的兴趣爱好和价值观念。

与海外用户建立良好的沟通渠道，积极收集他们的意见和建议，及时调整产品和服务策略，以满足他们的需求和期望。

以上就是Cheryl Chen的访谈实录，从中我们可以了解到：

在开始TikTok电商之初，TCL面临的主要挑战是业务单元对电商的认识程度不够以及电商团队对新兴内容电商专业度不够，他们的解决方式是获取大量成功案例参考、制定开店规划，并找到合适的TSP合作伙伴。

对于海外用户需求，TCL主要通过市场调研、数据分析、用户访谈和焦点小组讨论、关注社交媒体活动和直接与海外用户沟通等方式来了解和满足他们的需求。