对于跨境商家而言，聊天工具是基于店铺维度进行管理的。例如一个跨境商家如果在多国都开了店铺，则需要分别使用各国的聊天工具与对应达人进行沟通。
两步速成！TikTok商家如何高效与达人建联沟通？
22432022-12-20 03:20
2022-12-20 03:20
2243商家与达人的聊天工具指的是商家与达人针对合作意向、商品、佣金、样品等带货推广事宜进行沟通的即时通讯工具。商家可以在这里看到达人发来的咨询消息，并进行相应回复和解答，也可主动通过这个工具与达人建立联系，双方沟通效率得到提升；
商家入口及消息提醒
商家从联盟后台可以通过四种方式进入聊天工具。所有可进入联盟后台的账号角色均可使用聊天工具。
1首页导航栏
从首页头部导航栏进入。先选择对应市场的店铺，再进入聊天页面。
1.2 .1达人广场
商家可在达人广场中，点击达人卡片上的“在线沟通”按钮，进入聊天页面。
1.2.2商家也可以在达人主页中，点击头像右侧的“在线沟通”按钮，进入聊天页面。
1.3 样品申请页
在免费样品申请列表中，展开申请记录，可点击商品信息后的图标，进入聊天页面。
1.4 定向计划页
点击【管理达人】，点击达人名称后的图标，可进入聊天页面。
1.5.1 消息提醒
但收到达人信息时，入口处将通过红点数字提示该店铺下的未读消息数量。
1.5.2如果达人发送消息时
商家正在使用联盟后台，商家可以收到新消息提醒弹窗。点击“回复”可以进入聊天页面回复消息。
1.5.3如果达人发送消息时
商家不在使用联盟后台，那么当商家重新登陆后台时，会收到弹窗提醒未读消息总数以及待回复的达人数。点击“回复”可以进入聊天页面回复消息。
一、商家入口及消
聊天工具
二、聊天界面
进入聊天工具后，聊天界面由三部分组成，分别是：会话列表、聊天窗口、工作台。
2.1会话列表
会话列表中展示的是商家和达人的会话。每个达人只有一个会话。
会话提示：
达人头像右上角将显示未读消息数。
如果达人的消息未回复，会通过【未回复】标签提示。
B.会话排序
会话按照最后一条消息的发送时间排序，最后发送的消息展示在前面。另外，未回复的会话会优先展示在前面。
C.会话搜索
商家可以在会话列表顶部搜索栏通过达人昵称进行模糊搜索，定位会话。
2.2聊天窗口
聊天窗口中，左侧是达人，右侧是商家。商家可以发送文字、表情、图文消息。
2.2.2 消息发送后
圆圈表示消息成功发送但对方未读；绿色圆圈加勾表示消息发送成功且对方已读；红色圆圈加感叹号表示消息发送失败。
2.3 工作台
工作台目前包括达人概览、商品及定向计划三个模块。下一章节将详细说明。
上一篇
TikTok Shop双12战报来袭：日均GMV增长132%，订单量增长近121% | FastData洞察 下一篇
#blackgirl黑人女孩标签走红美国TikTok，带火假发商品 | FastData洞察
最新热门标签
字节上诉至欧盟最高法院，试图避免DMA严格监管5月12日，TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院，希望推翻欧盟《数字市场法案》（DMA）认定的“大型互联网平台”身份。
巴西重启小额免税，TikTok卖家迎重磅利好！20%进口联邦税一夜归零，TikTok巴西卖家又减负了
又一小众园艺“神器”海外爆单，TikTok卖家已入账百万国产1分钱塑料夹走红TikTok，跨境卖家找到“发财赛道”
TikTok发布多项AI广告工具，支持生成AI广告与投放TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案，进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
TikTok Shop野心藏不住，按下欧洲加速键再上线3国，TikTok Shop决定把“欧洲故事”讲好
氛围灯又整出新“花活”？TikTok美区上线20天狂揽300万元这届美国人爱上后院“情绪消费”。
跨境热点速览 | Shopee泰国上调部分类目销售费率；下月起海关将对部分进出口商品实施抽查检验来看看跨境圈又有哪些事儿发生~
年销22.5亿、霸榜亚马逊！这家小家电出海做到顶流从新锐品牌到小家电巨头。
TikTok发布多项AI广告工具，支持生成AI广告与投放TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案，进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
又一小众园艺“神器”海外爆单，TikTok卖家已入账百万国产1分钱塑料夹走红TikTok，跨境卖家找到“发财赛道”
字节上诉至欧盟最高法院，试图避免DMA严格监管5月12日，TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院，希望推翻欧盟《数字市场法案》（DMA）认定的“大型互联网平台”身份。
巴西重启小额免税，TikTok卖家迎重磅利好！20%进口联邦税一夜归零，TikTok巴西卖家又减负了
