TikTok Shop泰国站更新客服与商品管理规则 7月6日起回复率低于85%将扣分
2026-06-17 17:36
25TT123获悉，TikTok Shop泰国站发布分阶段实施的运营及合规新规：要求卖家在6月20日前完成商品描述、属性及宣传内容与实物一致的整改；水果类目同步上线部分退款机制，其中协商赔付不计入卖家责任退货率；自7月6日起，店铺在12小时内的买家消息回复率若低于85%将触发分层扣分（仅适用于30天内收到超过2条消息的店铺），平台当月还将新增客服转接能力，已启用自动机器人的店铺可将物流及售后咨询分流至服务商处理；建议卖家及时进行SKU信息核查，启用自动回复工具或设置假期模式，以避免因回复率不足或商品信息不符而受到处罚并影响大促权重。
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TikTok Shop东南亚跨境加强商品信息合规审核，6月20日前未整改将受处罚
TT123获悉，TikTok Shop东南亚跨境发布商品信息合规整改通知，要求卖家对店铺内商品链接进行全面自查，确保商品描述、属性标注及宣传内容与实际商品保持一致。所有存在不合规情况的商品需在2026年6月20日前完成修正，逾期未完成整改的商家，平台将依据规则采取下架商品、扣除店铺分数或关店等处理措施。平台建议卖家尽快开展SKU批量排查，重点核验主图文案及参数说明，避免因商品信息不符引发处罚，从而影响大促期间的正常运营。
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世界杯带动TikTok“观赛消费”：球衣周销超7000件 赛程海报破8400件
TT123获悉，据TikTok美区及东南亚选品数据，2026年世界杯开赛推动“观赛消费”升温，需求集中在观赛场景与氛围营造，而非传统足球器材——墨西哥复古球衣近7天售出7000余件，GMV超10万美元；世界杯赛程墙贴与海报单周销量突破8400件；奖杯造型啤酒杯、足球冰格等派对类商品因具备出片属性，在聚会场景中获得较高关注；低价且视觉冲击力较强的球迷围巾与国旗脸贴，则在Reaction视频传播中更易形成扩散效果。
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给汽车做“体检” ，TikTok一款内视汽配爆卖了600多万盛夏，因高温“罢工”的车辆再次集体出没。夏季高温之下，汽车发动机会长期处于热负荷状态，由此造成的异响或者加剧的车身抖动，想亲自检修一番，但病灶却难以透过厚实的保护壳直观展现，将其一一卸下，再恢复原状，着实费时费力。在智能化时代，黑科技新锐们则给出了“透过现象看本质”的新解法，在TikTok美区，一款名为“内视镜”的汽车配件就是个中的佼佼者。
TikTok Shop泰国站更新商品合规和客服响应率要求TikTok Shop泰国站发布了最新政策更新公告，对卖家客服响应、商品信息管理、售后服务以及商品合规要求等方面进行了调整。其中部分新规将于2026年6月和7月陆续生效，平台提醒卖家及时完成相关设置和整改工作，以避免受到处罚措施影响。
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