TikTok Shop美区退货新规：买家责任运费由商家全额承担
2026-05-11 17:41
519TT123获悉，TikTok Shop美区近日发布公告，自2026年6月起，因“不再需要”“尺码不合适”等买家责任导致的退货，其产生的全部运费将由商家承担，之前平台、商家或买家分摊的机制将取消。平台指出，此举旨在赋予商家更大的定价自主权，由商家全权控制退货成本。
根据新规则，无论退货原因是买家责任还是商家责任，所有退货相关费用均由商家承担；若批量退货中包含一件商家责任商品，则商家承担退货运费；若全部为非商家责任商品，TikTok Shop将承担退货运费。此外，平台即将上线商家保障险，作为可选保险工具，以缓解退货成本异常波动的风险。
目前新规尚未正式生效，建议卖家提前审阅退货退款细则，优化定价策略，并完善商品详情页信息（如尺码、参数等），以减少因买家原因导致的退货。
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