TikTok美区服饰卖家面临退货挑战

TT123获悉，近期，TikTok美区的服饰卖家正在遭遇高退货率的压力。消费者因社交媒体的影响，产生冲动购物行为，在试穿和摆拍后频繁选择退货，而平台提供的30天无理由退货政策，使得卖家的运营环境更加严峻——超过43%的服饰消费者在网购时抱有退货的意图，且仅有五分之四的退货商品能够以原价出售，卖家因此需要承担货损、履约费用等额外成本，导致现金流压力增大。

然而，冲动消费现象也在一定程度上促进了平台增长，2025年上半年TikTok美区的GMV已达到2024年的70%。尽管女士服装等退货频发的品类依旧吸引了许多卖家进入市场，TikTok平台也推出了“Final Sale”功能（仅限特定问题退款，设有1小时退货窗口期）以及差评申诉机制（30天内可申诉，最多两次），以缓解卖家的压力，减少恶意退货和差评的威胁。