TikTok菲律宾站引入三大客服评分标准

TT123获悉，近日，印尼科技巨头GOTO发布了2025财年的业绩报告，其关联电商平台Tokopedia（TikTok持有75.01%股份，GoTo持有24.99%股份）对财务状况带来了显著正面影响。2025年，GoTo从Tokopedia获得的无额外支出电商服务费达到8200亿印尼盾，同比增长32%，直接推动了利润和现金流的提升。盈利方面，Tokopedia在2025全年实现利润6000亿印尼盾，其中第四季度净利润达到2.4万亿印尼盾。在Tokopedia强劲业绩的带动下，GoTo的联营及合资企业业绩也由亏转盈，截至2025年底录得利润2490亿印尼盾。

TT123获悉，英国监管机构Ofcom和信息专员办公室（ICO）近日发布新规，要求Meta、TikTok、Snapchat、YouTube和Roblox等主要社交媒体平台在4月底前显著加强其年龄验证机制，以更有效地保护未成年用户免受有害内容的影响。这项规定是英国《在线安全法》实施的一部分，平台必须向监管机构证明其具体的保护措施。同时，英国政府正在考虑效仿澳大利亚，研究是否在立法上禁止16岁以下未成年人使用社交媒体。针对监管要求，Meta表示已部署AI年龄识别工具，并呼吁通过应用商店实现统一的年龄验证。

TT123获悉，根据YouNet ECI发布的《2025年越南电子商务收入与消费报告》，预计到2025年，越南四大电商平台（Shopee、TikTok Shop、Lazada、Tiki）的总商品交易额（GMV）将达到458万亿越南盾，同比增长26%。其中，Shopee继续占据市场领导地位，市占率为57.5%。TikTok Shop则成为年度亮点，收入同比增长93%，市场份额从2024年的26.9%跃升至39.6%，显著缩小与Shopee的差距。尤其在占市场总交易额28%的时尚配饰类目中，TikTok Shop以53.1%的市场份额超越Shopee（46.1%），成为该品类的市场领导者。