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TikTok后台订单错了怎么修改(tiktok买东西)

2024-11-04 20:36228


本文目录

  1. TikTok Shop新店铺考察期的每日订单如何查看
  2. TikTok Shop订单结算账单如何生成
  3. TikTok Shop国际订单遭到退货如何处理有何技巧

TikTok Shop新店铺考察期的每日订单如何查看

为了帮助TikTok Shop商家提高订单履约质量,所有入驻TikTok

shop的跨境新店铺(包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家)都需要经历新店铺考察期,考察期内商家订单有每日上限,即“新手限制“。

自主入驻企业商家每日限单50单;

定向邀请入驻企业商家每日限单80单。

如何查看新店铺考察期的每日订单?

新店铺创建后,商家可在TikTok

shop卖家中心后台首页,点击”新手限制“模块查看订单每日上限(参考下图1)。商家点击“更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面,商家能在此页面查看每日已有订单,订单上限,以及通过考察期的方法。

FAQ

1.有经验(已经在TikTok shop开店)的商家在新开店铺时需要进入新手考察期吗?

a.需要。商家在满足上述指标要求的情况下,可以提交相关资料申请提前通过考察期。

2.商家可以在哪里查看店铺每日限单(新手限制)?

a.商家可在TikTok shop卖家中心后台首页,点击”新手限制“模块查看订单每日上限。

自主入驻企业商家每日限单50单。

定向邀请入驻企业商家每日限单80单。

3.商家可以在哪里查看绩效指标表现?

商家可在TikTok shop卖家中心后台“店铺诊断”查看绩效指标表现。

怎么通过?

1、常规途径

卖家店铺在新手村内达到60天,累计单量达到1000单,各平台要求的绩效指标符合要求,即可通过考察期。

2、申请跳过考察期

运营能力强的卖家申请直接通过考察期。需要提交特定的材料发送到官方邮箱。

申请结束考察期所需的材料清单包括:

①品牌资质:商品涉及品牌的,应当提供商标注册证书和商品使用授权证书;

②商品资质:限售商品的,应当提供符合目的地市场合规要求的证明,如认证证书或者检测报告;

③商品实图:商品外包装六面照片、标签图片,至少提供一张;

④仓库库存视频:仓库库存视频,视频显示仓库全貌、货架/集装箱数量、具体位置;

⑤打包发货视频:发货工作人员打包发货的视频,视频中需展示工作人员打包发货场景、以及参与打包发货的工作人员人数;

客服接线视频:客服人员正在回复客户信息的视频。视频应显示完整的工作区域、客服人员数量、每个客服务的工作界面,工作界面应清晰显示店铺名称(建议在店铺名称处停留2-3秒,以确保拍摄的清晰度)。

TikTok Shop订单结算账单如何生成

订单结算账单通过提供每个订单的详细明细来帮助TikTok商家了解TikTok Shop的账户财务活动。

您可以通过每日报表或订单查看您的财务报表。商家可以通过本次分享了解如何检查TikTok Shop的订单结算账单。TikTok

Shop将根据结算期规则每天生成账单。

如果您的账户余额为正,并且您在卖家中心输入了银行账户的有效信息,TikTok Shop将向您的银行账户发起转账。您可以前往资金付款账单.

查看付款详情:

您可以通过单击已结算账单中的更多来查看和下载每周、每月或自定义报表。

下载已结算账单

进入资产>订单结算账单,点击导出下载已结算账单。

查看未结算账单

进入资产>订单结算账单,点击未结算账单中的查看详情,查看未结算结算单明细。

注:

未结算账单显示您根据当前信息估计的待结算金额。金额和结算时间可能会因订单状态更改和实际运费而更改。预计结算金额不等于最终结算金额。

TikTok Shop订单怎么提升?

要提升TikTok Shop订单,可以考虑以下几个方面的策略:

1、优化商品信息:确保在TikTok

Shop上展示的商品信息准确、清晰,并且吸引人。包括商品标题、描述、图片和视频等都应该能够吸引用户的注意力,展示商品的特点和优势。

2、提供优惠和促销活动:通过提供折扣、满减、赠品或限时促销等优惠活动来吸引用户下单。这可以刺激用户的购买欲望,并增加订单量。

3、发布有吸引力的内容:在TikTok平台上发布有趣、有创意、与商品相关的视频内容,吸引用户的关注和兴趣。通过与用户互动,引导他们去TikTok

Shop进行购买。

4、社交分享和口碑营销:鼓励已购买的用户分享他们的购买体验和商品评价,通过用户的口碑推广来吸引更多用户下单。可以提供一些激励措施,如折扣码或返现,来鼓励用户分享和推荐。

5、优化运营和客户服务:确保订单处理和物流配送的高效性,及时处理用户的咨询和售后服务请求。良好的客户体验可以促使用户再次购买,并口口相传。

6、广告推广:考虑在TikTok平台上投放广告,以增加品牌曝光和订单量。TikTok提供了广告投放的工具和选项,可以根据目标受众进行定向投放,提高广告效果。

记住,成功提升TikTok

Shop订单需要时间和持续的努力。不断优化商品和营销策略,与用户进行互动,建立良好的用户关系,将有助于提高订单量和销售额。

TikTok Shop国际订单遭到退货如何处理有何技巧

为了让卖家更清楚退货流程,平台新增国际退货规则,适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok

Shop买家提供商品的卖家。具体要求及操作规则往下看。

一、基本要求

这些基本要求,包括退货期限、费用、原因和操作程序,仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。

以下部分概述了与国内订单退货的不同之处,例如退货物流和时间表。

1、退货方式选择

根据相关法律法规要求,消费者有权在订单交付后的 14天内取消大多数远程交易,而无需给出任何理由。如果商品出现问题,消费者也有权获得退款。

如果买家有权获得退款,卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求:

方法一:不要求退货的情况下提供退款。

方法二:提供英国当地的退货地址。

方法三:使用TikTok Shop提供的本地退货服务。

平台为在英国没有当地退货地址但仍希望退货商品被退回的卖家提供自愿的本地退货服务。

此服务包括从买家处揽收退货商品,本地送货到退货地址,以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查(如是否为**)。

注意,自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用(揽件费和实物检查费)。另请注意,退货商品不会退回给卖家。

2、可退货商品

并非所有商品都可以退货。有关无条件退货的商品的信息,请参阅 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则。

除了该规则中列出的商品类型外,卖家还必须注意,由于各种跨境运输限制,国际退货增加了复杂性。

如果对某些产品有不明之处,卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商,了解国际退货限制和违禁物品。

请注意,如果您无法安排退货,这不应影响买家的退款权利,您应该选择方法一:提供退款而不要求退货。

3、邮寄费用

原则上,如果采用方式二,对于买家无条件退货,退货运费应由买家承担,卖家应向买家退还买家已支付的货款,包括原始运费。

如果买家决定退货,您必须在您的商品列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。

对于因卖家原因造成的退货,如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏,退货运费应由卖家承担,卖家应将买家已支付的货款退还给买家,包括原始运费。

二、处理退货/退款请求操作

卖家可以在Tik Tok商家后台,选择“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48

小时内批准或拒绝请求,否则该请求将被自动批准。

如果该请求是“仅退款”请求,一旦获得卖家批准,买家将在 48小时内获得退款。

如果该请求是“退货和退款”请求,则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后,买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何,卖家都应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品。

如果卖家在 8天内未采取任何行动,则退回的商品将被视为“已送达退货地址”,并在确认送达后 48

小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”,则卖家的收货期限将自动延长4天。

三、与买家的纠纷

平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。

平台不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题,平台仅会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务,以帮助解决卖家与买家之间的售后问题。

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