TikTok客服是怎么做(tiktok客服)
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tiktok跨境电商怎么做tiktok跨境电商运营思路
TikTok平台其实就是抖音的海外版，要知道现在抖音可是处于红利期，流量十分可观，很多商家都会在tiktok跨境电商做商品引流，那tiktok跨境电商怎么做?接下来我们就来给大家讲解一下tiktok跨境电商运营思路。
1.通过原创视频来积累客户
结合TikTok所能提供的营销方式，比如通过视频用户原创型的视频，可能是新奇的、幽默的、生活化的、能够打动浏览者的一些短视频内容，去不断积累自己的粉丝，达到一定的数量后，在短视频中加入自己主推的产品，带上链接，引导观看者下单购买，也可以在自己的个人简介主页当中添加自己的店铺链接，引导他们去购买自己所主推的其他产品;还可以通过自己的直播带货，来影响观看者的购买欲望。
2.小黄车
目前，“小黄车”共开放了7个地区：泰国，越南，马来西亚，菲律宾，印尼、英国和美国。
印尼和英国的销售方式是通过自己制作短视频或直播将产品展示出来，并在这些视频中插入产品锚点，也就是我们常说的小黄车。如果用户被视频中展出的产品引起了兴趣，就可以通过点击小黄车跳转商品的详情页面进行购买操作。
美国的销售方式略有不同，有点类似于我们抖音的商品橱窗，商家可以通过授权的方式将自己独立站的商品快速导入到TikTok
Storefront中。在商家TikTok账号的个人资料页面将出现一个购物标签，消费者可以在不离开TikTok的情况下浏览商品，并直接进入商家的在线商店进行结账。
3.网红营销
我们可以直接参考国内抖音的网红直播带货模式，像国内一些头部的网红带货主播，他们具备着非常强大的带货能力，数千万的粉丝基础，优质的选品，专业的售后客服团队，促使他们的带货销售额不断地攀升。
在TikTok上寻找网红协助带货的优势在于，他们将吸引足够多的有趣且追随的人，他们会注意有关你产品或品牌的任何视频。然而，始终记住，相关性比覆盖范围更重要。不要仅仅选择那些拥有大量粉丝的TikTok网红，还要寻找那些适合你目标的受众的网红，选择了合适的网红后，你将需要联系他们并形成伙伴关系，网红们所能影响的群体正是你源源不断需要推销产品的对象群体。
不管是国内还是国外，短视频都是非常火爆的，所以TikTok也应运而生，并且TikTok还是一个巨大的红海市场，所以只要我们掌握TikTok运营技巧，就能够快速为商品引流哦!
TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题Q&A
TikTokShop跨境头程揽收服务商切换常见问题来了，切换的服务商范围以及影响区域，商家操作需要注意哪些细节将在本期内容为大家讲解!
1.切换的服务商范围(切换背景)?
因TikTok
Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日
0点起按区域陆续开始切换。
2.切换会影响那些区域?
原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市;
3.有具体切换的节奏吗?
为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换。
4.如何切换?商家需要做什么动作?
此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：
地址推送(平台)→地址批量审核(万色)→打出万色面单(商家)→安排司机(万色)→司机联系商家揽收(万色)→
当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓(万色)→头程揽收结束
如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center
—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号，如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货;
5.商家如何下单发货?
切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机;
6.如何预约司机?
不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收;
7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗?
首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致(TikTok Shop Seller Center
—我的账号—商家资料—仓库地址)，并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收.
如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：
联系电话：4008206207工作时间：周一~周日 09:00—19:00
8.商家如何确认是否已切换成功?
商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日
0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功;
示例单据如下：
9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理?
切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机;
10.周末有司机揽收吗?
周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好;
11.切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办?
为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核;
举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日
0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日
10点创建的订单，最晚发货时间(即点击'安排发货')则为09月23日 10点;
12.之前不是揽收的如何订阅揽收?
商家后台揽收订购流程请参考：第三部分，关键流程如下：
揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息(请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效)
商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。如不在揽收范围内，系统会自动忽略。
审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节;
揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核
针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态;
超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见.已订阅揽收如何取消揽收订阅?
商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址)，比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄;
注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护;
14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收(面单显示PICK UP)或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄(面单显示DROP
OFF)?
首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—
发货仓库。
如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况。
tiktok买家怎么联系客服
tiktok买家怎么联系客服？
与许多其他应用程序和服务不同，TikTok没有可以拨打以获取所需信息的电话号码。但是，您可以通过电子邮件与合适的人联系，您将在数小时内获得所需的信息。该应用程序具有用于不同位置和信息类型的多个电子邮件地址。
您还可以通过Facebook和其他社交媒体平台与公司联系。
TikTok新号违规了怎么办
首先，TikTok账号一旦被永久封禁说明违规情况较为严重，一般情况下无法解封。当然，我们也可以尝试申诉找回，具体方法为向tiktok官方客服邮箱发送自己的解封需求和账号详情，态度诚恳点。客服邮箱为：business-servicesupport@tiktok.com，但这不一定能成功，需要多试几次，运气好的话可能会解封。
如果通过上面的方法依然无法解封账号，那么也没有其他办法了，我们能做的也只有分析封号原因，预防下次账号被封的情况出现。其实tiktok账号被封禁基本上都是三个环节出了问题，分别是网络、内容和硬件。
网络问题，基本上就是使用了免费或者低价的动态IP节点，IP地址时常乱跳，前一秒在地点A，下一秒就在地点B了，这样的网络环境肯定逃不过tiktok系统的严格监测，自然会被封号。预防方法就是使用TK加速器提供的静态独享节点，静态节点是固定的，因此不会更换IP地址，更不会被tiktok的风控机制监测到，还有哦，切记一个账号只能使用一个固定的静态节点，不要一个节点多个账号共用。
内容问题，就是发布的tiktok视频内容严重违规，比如直接搬运、黄色、血腥暴力等内容，多次发布此类视频严重者会被封号。预防方法就是避免此类视频的发布，搬运视频的话一定要修改MD5值做伪原创后再发布。
硬件问题，基本上就是手机本身的问题，比如没有拔卡，语言地区没有更改等等，这会让tiktok系统识别到是国内用户，从而限制账号。预防方法就是把手机恢复出厂设置，拔除SIM卡，打开飞行模式，关闭定位，设置语言国家为海外地区，此番操作下来基本上就可以了。
以上，如果tiktok账号被永久封禁，我们需要排查原因，然后申诉处理，务必要遵守tiktok平台的规则。
