TikTok订单如何处理？处理流程是什么？
2024-11-21 20:08106
TikTok 跨境电商订单处理全攻略
TikTok 跨境电商平台为卖家提供了丰富的机遇，但同时也伴随着各种订单情况需要妥善应对。下面详细为大家解读 TikTok 订单的处理流程。
TikTok 订单管理的入口为：订单->订单管理，其中“全部”涵盖了所有状态的订单。
一、未支付订单
买家已拍下但未支付的订单属于未支付状态。平台会在 15 分钟内提醒买家在 16 小时内付款。若超过 48 小时仍未付款，平台将自动取消订单，并通知买家订单已取消。
二、待发货订单
在待发货订单中，若出现“Cancellation requested”，表明买家发起了订单取消请求，卖家需在 48 小时内作出回应，是拒绝还是接受。若卖家超过 48 小时未回应，订单将自动取消。而当买家已付款后，卖家要在 48 小时内打印拣货单和面单，并完成包裹包装。之后，卖家可线下联系快递公司或采用自送方式，在 72 小时内将包裹送至集货仓库（即面单上的地址），或者根据自身实际情况选择最近的配送中心进行配送。
三、已取消订单
订单可能会处于已取消状态，包含多种场景，如买家下单 48 小时内未付款；买家发起订单取消后 48 小时内卖家未回应；卖家主动取消；取消异常配送等。需要注意的是，若订单被取消为整个订单，会在订单维度显示发起人和取消订单的原因；若订单不是整单取消，而是在 SKU 维度取消，则会显示 SKU 取消维度的发起人和原因。
四、已关闭订单
逆向订单已关闭，且支持查看退款记录。若卖家第一次拒绝申请，买家可选择修改申请，重新提交或发起仲裁；若卖家第二次拒绝申请，买家只能发起仲裁。
总之，TikTok 订单处理过程需要卖家谨慎对待，依据不同情况灵活处理。在处理各类情形时，卖家要运用合适的处理技巧，如此才能让买家获得更优的体验，从而提升店铺的口碑和竞争力。
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