tiktokshop运费补贴(tiktok退货)
本文目录
- TikTok Shop全托管业务备货、退货相关费用政策调整
- TikTok Shop什么样的行为会被平台禁运政策是什么
- TikTok Shop公布东南亚双11大促玩法
- TikTok Shop越南站本土卖家交易佣金将调整通告
TikTok Shop全托管业务备货、退货相关费用政策调整
有媒体报道，自2023年11月6日起，商家与TikTok Shop平台合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策将进行调整。
具体政策如下：备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担，各承担50%;退货产生的退货服务费由商家100%承担;
揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok
Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块，使用平台物流功能下单时直看;具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。
每月1号卖家应当进行支付，如在待支付账单产出的当月10号前未完成支付，平台将会对卖家的等额货款进行冻结。
值得一提的是，在10月末，TikTok
Shop就在东南亚跨境商家大会公布了年末大促各类扶持政策和营销玩法，其中包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制。与此同时，TikTok
Shop还宣布11月将在东南亚正式上线筹划已久的Mall品牌商城。
据了解，Mall顾客专属权益将享受正品保障，15天内免费退货、包邮等权益。不过商家则需满足特定的业绩要求，才能入驻Mall品牌商城，从而获得专属Mall标志、专属Mall治理团队支持和专属额外运费券。
另外，为更大限度激发卖家的生意潜能，TikTok Shop还将提供内容电商和货架电商两种场景下的广告方案、助推大促热度提升的达人内容以及专属TikTok
Shop东南亚商家的激励活动。
此外，10月27日，TikTok Shop已正式开启了“黑五抢先购”。这也意味着TikTok Shop跨境电商黑五网一系列促销活动的开始。
此次TikTok
Shop围绕黑色星期五、网络星期一等购物节而展开的促销活动长达35天，在10月27日至10月29日举行的“黑五抢先购”仅仅是个开始;
此后还有家居、数码、潮流时尚等多个专属品类日，并且待11月15日购物狂欢节正式启动后，还将有更多意想不到的惊喜福利以及大额折扣释出。
可以注意的是，在今年关于黑五的电商竞技场上，作为跨境电商平台的TikTok
Shop首次汇集了美国、英国、沙特等多国资源，同时将在活动期间推出一系列直播带货计划，以及将为卖家们提供的多种补贴奖励计划。
TikTok Shop什么样的行为会被平台禁运政策是什么
为了在TikTok Shop营造积极的购物环境，打造用户信赖的购物体验。平台制定了《TikTok
Shop禁运活动政策》，本政策将列举平台禁止的运输活动适用于TikTok Shop的所有卖家。并规定了各种在TikTokShop平台上禁止的运输活动。
1、适用范围
本政策列出了平台禁止的运输活动适用于TikTok Shop的所有卖家。并规定了各种我们平台上禁止的运输活动。
TikTok Shop禁止某些运输活动，以防止卖家滥用平台的服务和补贴。平台禁止卖家使用TikTok
Shop平台的物流补贴或服务来履约或配送原本不是在TikTok Shop平台上产生的销售订单。
本规则旨在帮助卖家更好地遵守相关规定，但本规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。如果卖家对其商品的适用法律法规存在疑问，我们鼓励卖家寻求独立的法律意见。
本页面的政策将定期更新。卖家有责任定期查看此页面，确保符合最新规则。
2、平台禁止的运输活动
TikTok Shop严禁以下运输活动：
卖家不得将其他平台的销售订单复制到TikTok Shop上。其他平台的销售订单是指在TikTok
Shop以外的电商网站、博客店铺等平台上产生的销售订单。
卖家不得代替没有TikTok账号的买家下单，也不得将相关商品寄送至买家的地址。
卖家不得进行惯性销售，例如以货到付款的支付方式自作主张地向买家发送包裹，以期让买家为该包裹买单。
卖家不得以“在直播间下单可免运费”为由，要求线下买家前往其直播间购买。
卖家不得参与滥用平台运费补贴或服务的任何其他行为。
3、处罚措施
TikTok Shop会定期审查所有卖家的订单。如果平台发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更加严厉的处罚。
处罚措施包括但不限于：
正式的警告信息
取消商品发布权
移除虚假销量和订单评论
追回因滥用任何平台券或货补而造成的任何金钱损失
暂时或永久取消卖家权益
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop
暂时(最多90个日历日)或永久(如情节严重)没收与卖家账号相关的所有销售收入或取消与卖家账号相关的任何交易
取消或撤回向卖家提供的任何促销优惠或货补
封禁卖家账号
对卖家采取法律行动
向有关监管机构举报卖家，对其提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与卖家账号有关的任何必要信息)
4、申诉
如果卖家收到违规单，可根据平台的《TikTok Shop卖家绩效评估政策》提交申诉。
针对每项违规，卖家最多可提交两(2)次申诉。平台将对所有申诉案件进行彻底核查，TikTok Shop所做的决定即为最终决定。
TikTok Shop公布东南亚双11大促玩法
为即将到来的11.11和12.12大促，TikTok
Shop日前在东南亚跨境商家大会公布了扶持政策和营销玩法，包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制。同时，TikTok
Shop还宣布将在东南亚正式上线Mall品牌商城。
针对节点大促，TikTok将拆分为四个阶段，筹备期、预热期、爆发期和沉淀期，并且鼓励商家分阶段进行精细化运营。具体而言，提前1个月进行筹备，完成选品备货、素材制作和资源获取。
节前一周进行预热，为大促蓄水，进行达人种草、私域运营和贴纸使用等动作。节日当天，通过打造重点直播间、商城辅助，来实现破圈和促销。节后一周，卖家以人群再营销和素材再利用手段，来延长热度周期。
为了吸引用户，在大促活动期间，TikTok
Shop提供不同档位的门槛以及对应优惠补贴(通用满城券、限时满减券、渠道满减券、达人满减券)覆盖整体跨境商家的所有符合治理指标的商品。
在营销玩法方面，TikTok
Shop推出活动商品池，平台会根据商品特性进行分层，分为高产质商品、潜力商品、高价值商品、其他全量商品，根据不同条件挑选畅销、优质的商品。同时结合百亿补贴促进转化。
与此同时，TikTok
Shop还设置了直播间玩法，对单场高GMV的大场次，打包A-S级不同等级的直播间资源扶持，针对不同的场次会有对应的流量资源和货补资源。本次大促与往期不同的地方在于，不仅有重点直播间的玩法，还会有Super
KLS直播间的玩法。在大促期间，平台会给Super KLS直播间更多的平台优惠券，用来刺激C端用户消费。
值得一提的是，TikTok
Shop还将在11月1日正式上线Mall品牌商城这一重要场域，将重点在品牌商城重点打造高品质优势，帮助品牌提升自己的品牌力和知名度，打造消费者的高信任度。
TikTok
Shop表示，Mall顾客专属权益将享受正品保障，15天内免费退货、包邮等权益。不过商家则需满足特定的业绩要求，才能入驻Mall品牌商城，获得专属Mall标志、专属Mall治理团队支持和专属额外运费券。
TikTok Shop越南站本土卖家交易佣金将调整通告
有媒体援引TikTok Shop越南站消息，自2023年4月13日9:00(越南时间)起，平台将对本土卖家收取的交易佣金进行调整。
通知称，交易佣金将从目前的2.5%(含税)调整为3.0%(含税)。该费用调整适用于TikTok
Shop越南站的所有订单和所有产品类别。在4月13日之前下的订单不受新的交易费用影响，无论订单何时成功支付。
交易费用根据成功订单总额收取，交易费用=(客户付款-客户订单退款)*3.0%。
此外，TikTok Shop近日在越南首次举办峰会“TikTok Shop Vietnam Summit
2023”，吸引了数千名内容创作者、商家和生态伙伴参与，线上活动曝光超过100万人次。
据统计，在过去的6个月时间里，TikTok Shop越南市场的GMV
(商品总价值)水平增长了11倍，其中订单数量增长了6倍，为商家和服务生态伙伴带来了巨大的生意增量。
2022年，TikTok发布《TikTok's Unique Path to
Purchase》报告。报告显示，有37%的TikTok用户从平台发现商品后会选择立即去购买，和其他平台用户相比高出了1.5倍。
值得一提的是，TikTok Shop跨境电商近日宣布，针对英国和东南亚市场，推出TikTokShop跨境电商官方认证的海外仓。
TikTokShop平台认证海外仓，是由TikTokShop官方认证，符合平台履约标准且有一定规模的第三方海外仓，其优势在于可支持商家一盘货发多平台，保留了多平台销售的灵活性，且提供认证海外仓商家专属权益，以促进销量提升和优化库存周转。
目前，在英国市场，TikTokShop已签约了两家认证仓伙伴：万邑通(WINIT)和4PX;
在东南亚(马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南)市场，则根据不同的国家合作了不同认证仓伙伴，包括了Allsome(有库)、Flash(闪电)、J&T(极兔)等。
针对2023年4月首批入驻认证平台海外仓的跨境商家，平台将提供长期的商家履约责任豁免权益、限时仓储费用补贴、运费补贴和用户消费补贴等权益支持。
