TikTokShop用户咋取消订单？规则是什么？

卖家处理退款的时间要求是什么？

卖家必须在提出申请后 48 小时内处理退款。这是为了保障用户的权益，确保退款流程能够及时进行。

用户在下单后一小时内取消订单需要卖家同意吗？

不需要卖家同意。在下单后一小时内，用户可直接取消订单，无需经过卖家的同意环节。

用户在“准备发货”前取消订单需要卖家同意吗？有什么特殊情况？

需要卖家同意。因为此时订单状态已经有所进展。

由卖家责任导致的订单取消（如缺货）将计入“商责取消率”。这对卖家的经营表现有一定影响，促使卖家做好库存管理等工作，避免因自身原因导致订单取消。

取消订单前买卖双方可以做什么？

买卖双方可以相互沟通。通过沟通，可能解决一些问题，避免订单被取消，或者更好地处理取消订单后的事宜。

卖家面对用户滥用订单取消流程该怎么做？

可在卖家中心选择“投诉-投诉用户”提交工单。这样可以让平台介入处理，维护卖家的正当权益，避免因个别用户的不当行为而受到不合理的影响。