遇到发货延迟或货物扣留，TikTok卖家应采取的措施

从 2022 年 11 月 23 日起，TikTok Shop 规定预售订单和标准订单需要在各自的发货截止日期前发货，否则订单将被平台取消。

1. 收到海关扣款信息后，卖家应尽快与客户联系，先与客户协商解决方案。
2. 如果客户有可用资源，最好请客户协助通关。

如果清关费用低，和客户协商，双方分摊，若客户不愿意，就商量包裹能不能退，等包裹寄回后再重新给客户发货。

1. 找有经验的报关公司。当卖家在执行海关意见时拿不定主意或遇到困难时，可向实力强、信誉好的清关公司寻求帮助，以降低损失。
2. 积极配合海关，根据扣税原因进行处理。看清海关给出的扣除原因说明，按要求填写材料并及时回复海关，迅速执行海关决定。

卖家要果断放弃包裹，但需及时向客户说明情况，不能拖延，以免客户投诉带来更不利影响。

TikTok 卖家如果延迟发货，订单会被取消，所以卖家要尽量在发货期内发货，避免产生损失。