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英国TikTokShop运营有哪些常见问题?

2024-11-26 20:06215


关于 TikTok 英国相关问题的全面解析

在当今数字化时代,TikTok 已成为全球热门的社交媒体平台之一。对于想要涉足 TikTok 英国业务的人来说,以下是一些关键信息需要了解。

注册 TikTok 英国账号的网络环境要求

需具备英国手机卡、英国 VPN 节点,同时将手机设置为英国,包括手机定位、时区、语言等都要与英国相关。

成为英国 TikTok Shop 跨境商家的条件

从公司背景来看,必须是公司主体,暂不接受个人以及国内个体工商户入驻成为 TikTok 跨境卖家,并且要提供部分品类销售资格以及产品资质证书,品牌商品还需提供商标注册证书以及品牌授权书。从公司业务方面,要有国外电商跨境平台跨境业务,拥有 TikTok 英国账号,在 TiKTok/Facebook/instagram 等平台做过英文直播,或者已经签约英文达人,同时要提供英国本地的退货地址。

如何辨别英国本土账号

账号注册地为英国(即手机定位加节点为英国),注册后即为英国本地账号,在官方绑定时可检测该账号是否为英国账号。若不清楚自己的账号所属地区,可联系小助理(TikTok299)帮忙确定。

TikTok 英国本土店与跨境店的区别

在使用 TikTok 小店方面无明显区别,但在资金和公司财税方面有差异,具体可咨询各国当地的财税公司。

自注册加入 TikTok shop 的步骤

主要包括线上申请、上传资料资质、材料审核、通过开店等,详细内容可查看相关文章:英国小店自入驻‍教程。

国内公司资质开店数量

一个上架公司资质最多可开 5 个店铺,每个店铺可绑定 1 个官方达人账号(主 TikTok 账号)、4 个渠道达人(可换绑 TikTok 账号)。商家开了第一家店铺,若满足 60 天 GMV>0 且无重大违规记录,可联系招商经理再次申请新店铺。

关于英国跨境店铺的主体限制

考虑到物流、税务等限制,英国跨境仅支持中国内地上架用中国大陆的企业资质入驻,且从中国大陆发货。

店铺开业的权限及申请

在电商权限方面,上架入驻成功后,自动拥有短视频挂小黄车权限、电商直播权限、店铺橱窗管理权限。在非电商权限方面,粉丝大于 1 千拥有 TikTok 账号直播权限、电脑端开播权限。

解决 Promote 支付问题的方法

可在 pc 和手机浏览器输入 tiktok.com,登录后点击“我的”右上角“更多”get coins 即可充值,支持自定义和信用卡/借记卡支付。

运营中遇到问题的反馈方式

遇到问题时,应立即将问题截图/录屏,后续提交给客户经理完整材料(包含 UID、handle、vid/live ro0m id)以及报错截图/录屏。

财务结算周期

目前仅支持 Payoneer 结算,每月的 16 号和次月的 1 号结算可结款项,遇到节假日顺延到下一工作日,发票会自动发送至卖家邮箱。

国内发送指定仓库的相关事宜

目前暂时没有订单合并的功能,建议逐个发送。且目前官方对订单物流有补贴,不必担心物流费用。

联系物流发货的方式

商家预约揽收环节中,对于万色上门搅收商家,若万色揽收上门覆盖范围的商家,可提供上门揽收服务,11 月 3 日后入驻的商家,在商家后台填写仓库地址后,若在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收服务,订阅申请,审核通过后 T+1 生效;11 月 3 日前入驻的商家,在商家后台修改仓库地址后,若在揽收覆盖范围内,平台也会自动发起揽收服务,订阅申请,审核通过后 T+1 生效,审批完成后,万色会联系商家,并安排司机和告知揽收预约联系方式。商家需预估订单完成时间,提前一天预约万色上门揽收,并确保在司机揽收前 1 小时完成备货,揽收时务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数,离开前要求司机提供交接凭证。对于自寄送商家,备完货后要及时联系合作的货代快递公司上门取件。注:TikTok 小店揽件不收费,相关城市包括广州、佛山、深圳、东莞、福州、厦门、泉州、莆田、上海、宁波、杭州、苏州、昆山、义乌、金华、东阳、浦江。

用户下单后的发货时间要求

用户下单后 48 小时内要完成包裹打包和发运,确保 72 小时内被送到指定仓库。

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