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TikTok小店订单能合并吗?怎么合并呢?

2024-11-22 20:08214


关于 TikTok 小店运营的要点解析

在 TikTok 平台上,既可以直接注册账号进行运营,也能够选择开设一家 TikTok 小店来实现盈利目的。而部分卖家在运营 TikTok 小店时,会对 TikTok 小店如何合并订单存在疑问。

首先要明确 TikTok 合并包裹发货的定义,即订单中的商品通过一个快递一同寄出。这并非虚假发货,是被允许的,后续商家若需举证,只需证明货物已发出即可。

二次改派的具体操作流程

当订单物流状态显示为“Delivery can’t be completed”的 5 至 12 天内(不同服务商在烧毁包裹前的保存时效存在差异,商家可提交工单后由平台客服审核时效),卖家可向平台客服提出改派申请(每个订单仅支持改派一次)。卖家需在商家后台提交二次改派的工单,产生的费用暂时由平台承担。具体操作如下:卖家可在商家后台>帮助中心>创建新客服工单,选择 Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment–>Re-delivery request。一个工单内可上传附件以批量提交多个订单的二次改派要求,附件中需包含订单号、物流单号 tracking number、用户姓名、电话和新地址,新地址需精确到门牌号、街道号和街道名称及其对应的邮编。平台收到工单请求后,会进行地址和时效审核,审核通过后,会在 2 个工作日内联系物流商进行改派。在 LSP 存在工单且未关闭的情况下,后期的二次改派处理结果及新物流单号会更新到工单中。此外,商家/买家可在旧包裹退回到仓的 5 至 12 天内(含到仓当天),向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次),也可在货物退回退件仓的途中提前发起申请,平台客服会对时效进行审核。

在 TikTok 小店的运营过程中,有众多规则和操作需要掌握。卖家们不仅要了解如何合并订单,还需在规定时间内进行物流发货操作等。只有全面熟悉并熟练运用这些要点,才能更好地运营 TikTok 小店,实现商业目标。

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