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TikTok小店售后退货地址查询

2025-02-10 20:11168
问题 1:TikTok 小店所有商品都能 7 天无理由退货吗?

TikTok 小店所有商品均可享受 7 天无理由退货服务,即消费者在收到商品后 7 天内无需说明理由即可申请退货,但商品需满足未使用且无人为损坏,同时保持商品及包装完好。

问题 2:商品存在质量问题时,退货期限是多久?
  1. 如果商品存在质量问题,消费者可在收货后的 15 天内申请退货。
问题 3:退货时运费由谁承担?

退货时需要消费者承担一定的运费,具体金额会根据商品重量和地区不同而有所差异。

问题 4:退货流程是怎样的?
  1. 消费者需要登录自己的 TikTok 小店账号,进入订单管理界面,找到需要退货的订单,点击“申请退货”。
  2. 在申请退货时,消费者需要选择退货原因,上传相关凭证照片,并填写退货地址。
  3. TikTok 小店会在 3 个工作日内对退货申请进行审核。如果审核通过,消费者需要将商品寄回指定的退货地址。
  4. 待商品收到并检验无误后,TikTok 小店会在 7 个工作日内完成退款处理,将退款金额原路退回到消费者的账户中。
问题 5:TikTok 小店在不同地区的退货地址是什么?
  1. 华北地区:北京市朝阳区北苑路 69 号万科中心 7-1 号楼 TikTok 小店退货收件处。
  2. 华东地区:上海市浦东新区金桥路 1777 号 TikTok 小店退货收件处。
  3. 华南地区:广州市天河区珠江新城华夏路 16 号 TikTok 小店退货收件处。
  4. 西南地区:成都市高新区天府大道 1268 号 TikTok 小店退货收件处。
  5. 其他地区:可拨打 TikTok 小店客服热线 400-123-4567,客服人员会为您提供最近的退货地址。
问题 6:商品在退货途中丢失或被损坏如何处理?

如果商品在退货途中出现问题,消费者可以及时联系 TikTok 小店客服,提供相关凭证,TikTok 小店会及时处理。一般情况下,TikTok 小店会承担由此造成的损失。

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