TikTok如何提升客户回购率？如何提高直播人气？
2025-01-21 20:2698
问题 1：为什么老客户对店铺很重要？
老客户对于店铺订单的稳定以及新品上新的曝光率起着关键作用。因为他们对店铺有一定的认知和信任，更有可能再次购买和推荐给他人，是店铺持续发展的重要支撑。
问题 2：TikTok 卖家提升客户回购率的方法有哪些？- 可以发布视频预告、主页预告以及将直播中视频剪辑成短视频发布，以此来增强客户粘性，进而提升回购率。
- 通过数据分析商品的回购率和顾客回购的原因，及时调整营销策略，扩大产品优势，如针对性价比低的商品进行改进。
- 保证客服的在线时间，及时有效回应客户反馈和问题，增加顾客下单几率。
- 在与消费者沟通时站在消费者角度思考问题，让客户保持愉快心情，拉近与消费者距离，消除陌生感，增加好感，使客户觉得卖家值得信赖从而愿意购买和回购。
获取新客户需要投入大量的推广和营销费用来吸引他们的注意和兴趣，而老客户已经对店铺有了解和信任，再次购买的成本相对较低，所以复购成本远低于一个新流量的获取成本，复购率也就成为提高销售的重要因素。
问题 4：如何提高 TikTok 直播人气？- TikTok 支持使用话题标签进行分类和搜索，在直播间中使用相关话题标签可吸引更多用户关注和进入直播间。
- 直播开始前为直播设定一到两个相关话题标签，并在直播中多次提到和引用或利用紫熊云控进行自定义互动，可增加话题曝光率，从而增加直播间人气。
及时有效回应客户的反馈和问题可以增加顾客的下单几率，同时让客户感受到卖家对他们的重视和关心，提升客户的满意度和忠诚度，进而提高客户回购率，还能让客户觉得卖家服务态度好，值得信赖，从而更愿意购买和回购。
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