TikTok哪些行为会被制止发货

卖家在 TikTok 店铺发货流程是怎样的？

• 买家下单后开始计算发货流程。卖家需要在规定时间内进行物流发货操作。
• 可选择自己的物流供应商或 TikTokShop 物流服务。但要注意不同选择下承担的义务不同，仅特定市场可用 TikTokShop 物流服务。

TikTok 发货中禁止的行为有哪些具体内容？

• 禁止滥用买家信息。卖家有权查看买家联系信息以满足物流标签要求，但必须保护买家数据并遵守 TikTok 隐私政策。
• 禁止运输违禁货物。要遵守 TikTokShop 禁止出售产品规则，不得出售或运输违禁品，且物流供应商可能对有安全隐患或危险品有额外要求，卖家需遵守法律法规和物流供应商要求。
• 禁止虚假发货。包括运送空包裹、运输不完全订单货物、运输不符产品详情页或订单详情产品、捏造发货标签信息、物流跟踪虚假声明、买家收货地址与物流路线不匹配、不同订单和发货数据等不准确或错误发货信息。

遇到买家提出与虚假运输相关售后问题如何解决？

• 卖家使用“由卖家交付”模式时。由于 TikTokShop 与承运人无直接关系，卖家必须及时与其选择的承运人处理买家请求以解决问题。
• 卖家使用“TikTok 送货”模式时。会要求物流供应商提供必要证明材料，卖家还可通过在卖家中心选择“投诉-投诉物流供应商”向 TikTok 投诉，平台将根据具体情况进行调查。

为什么说 TikTok 平台上物流配送规则很关键？

• 避免违规影响店铺。如果卖家不了解清楚，很可能因为发货操作出现违规行为，对店铺产生非常不利的影响。

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