TikTok直播发货流程是怎样？备货有何要点？

关于 TikTok 直播发货过程的详细解读

在当下，众多用户纷纷选择在 TikTok 上开启店铺之旅。然而，经过一段时间的运营后，不少卖家发现自身对于发货流程的认知较为模糊，这无疑对店铺的良好发展产生了一定影响。接下来，就深入剖析一下 TikTok 直播发货究竟是怎样一个过程。

首先是单件发货的具体操作：需登录 TikTok 小店后台，于订单-订单管理中进行相应处理。其中订单的各个状态有如下说明：

(1)未支付状态：未支付的订单平台会在 15 分钟和 16 小时这两个时间节点分别提示买家付款。若超过 48 小时仍未付款，平台将会自动撤销订单，并告知买家订单已被撤销。

(2)待发货状态：在待发货订单中，若出现“Cancellationrequested”，则代表买家发起了订单撤销请求，商家需在 48 小时内作出回应（拒绝或接受）。若超过 48 小时卖家未作出回应，则该订单自动被撤销。当用户完成支付后，卖家需在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家可线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在 72 小时内将包裹送至集货仓，即面单上的地址，或者根据自身情况选择就近的分拨中心进行投递。平台提供的是 10*15 的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移至“已发货”页签下。

(3)已发货状态：当包裹在集货仓入库，此时将由平台签约的物流公司，完成相应的运输及清报关。

(4)二次改派（投递失败订单）状态：即“Deliverycan’tbecompleted”，对于 2022 年 3 月 21 日（含）前下的订单，若订单物流状态为“Deliverycan’tbecompleted”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单仅支持改派一次）。卖家可在商家后台-帮助中心-创建新客服工单，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（精确到门牌号）、邮编。平台收到工单要求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

(5)订单导出：商家可依据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包含的商品信息更为全面。

在 TikTok 备货时还需注意以下要点：

(1)避免超售或预售，务必确保所有已售出的产品都有充足的安全库存。

(2)对于因商家实际原因导致库存不足的商品，可以向 AM 申请预售功能以延长商品发货时间（仅对履约能力强的商家开放）。

(3)对于订单较少的商家，商家可在接到订单后第一时间生成装箱单，打印订单装箱单，注明货物的 SKU 名称和位置，然后依据装箱单进行拣货。

(4)拣货完成后，对已完成的订单及时点击“安排发货”。

(5)量大的商户可以选择接入 ERP 管理批量订单发货。

特别提醒：若卖家在订单上发起撤销，系统会自动将该商品的库存设置为 0，从而将该商品从 TikTok 客户端移除。

通过以上详细剖析，我们清晰且全面地了解了 TikTok 直播发货的具体过程。卖家只有充分了解并掌握这些操作，才能在开店后获得更良好的发展。毕竟，订单能够快速、完整地送达顾客手中，对于提升顾客满意度以及店铺的口碑和人气都有着至关重要的作用。