TikTok小店如何合并订单,TikTok二次改派如何操作

如何理解 TikTok 小店合并订单？

合并订单的定义：指将一个订单中包含的多个商品通过一个快递包裹进行发货。

与虚假发货的区别：TikTok 小店的合并发货并非虚假发货，只要能证明货物已发出即可，这是正常的操作方式。

好处：可以提高发货效率，减少物流成本，同时也便于买家一次收到多个商品。

TikTok 小店合并订单具体如何操作？

确认订单可合并：检查订单中的商品是否适合一起打包发货。

选择合适物流方式：根据商品情况和物流政策，选取能支持合并包裹的物流服务。

进行打包发货：将相关商品放入同一包裹，并按照物流要求进行处理和标记。

二次改派的操作流程是怎样的？

发起时机：当订单物流状况为“Delivery can’t be completed”的 5～12 天内，且不同服务商在烧毁包裹前保存时效有所差别，可提交工单后交由平台客服审核时效。

提交方式：在商家后台提交二次改派的工单，可在商家后台>帮助中心>创立新客服工单，选择 Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment–>Re-delivery request，一个工单里可上传附件从而批量提交多个订单的二次改派要求，附件中需包括订单号、物流单号 tracking number、用户姓名、电话和新地址，新地址要准确到门牌号、街道号和街道名字及其对应的邮编。

平台处理：平台收到工单要求后，会进行地址和时效审核，审核通过后，会在 2 个工作日内联系物流商进行改派，在 LSP 存在工单、且未关闭的情形下，后期的二次改派处置结果及新物流单号会更新到工单中。

二次改派在包裹退回时怎么操作？

时机选择：商家/买家可在旧包裹退回到仓的 5～12 天内(含到仓当天)，或在货物退回退件仓的路途中提前发起申请。

平台审核：平台客服会对时效进行审核。

TikTok 小店运营还需注意哪些方面？

掌握规则：熟悉小店运营的各项规则，如订单处理、物流政策等。

及时发货：要在规定时间内完成物流发货操作，避免违规。

关注物流状态：随时跟踪订单物流情况，及时处理异常。