在TikTok上开店后如何进行发货操作?
2025-01-23 20:22109
问题 1:TikTok 对跨境商家的履约能力考核有哪些具体内容?
TikTok 对跨境商家的履约能力考核包括:揽收时效方面,订单状态由“待处理发货”变为“运输中”需在 120 小时内完成;备货时效方面,订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”需在 48 小时内完成;揽收时效方面,订单状态由“待揽收”变为“运输中”需在 72 小时内完成。
问题 2:跨境卖家有哪几种履约规则?- 要选择合适的运输方式,商家可选择物流服务或 TikTok Shop 的物流服务(仅适用于特定市场),且“TikTok 发货”和“卖家发货”时商家承担责任不同;
- 包裹要包装妥当,如纸箱和包装材料要为商品提供保护,纸箱要留出空间,使用合适衬垫,不能用打包带等,不能用大型订书钉和尼龙胶带;
- 要有规范的快递包装标签,包括用户姓名和完整地址、用户订单号、商家全名和地址,且标签信息要准确,要牢固贴上物流商提供的条码;
- 要及时将包裹交给物流商承运人,按时履约,注意不同发货模式的操作流程;
- 要注意订单状态更新,“卖家发货”模式要及时更新相关信息,“TikTok 发货”模式要在规定时间内更新状态并关注物流情况;
- 要对包裹拍照存档,关注包裹状态并及时更新订单状态。
在包裹包装方面,使用纸箱时要保证为运输中的商品提供充分保护,选择的纸箱在放置商品后需留出一定空间,可使用大尺寸衬垫,不能用松散填充物、打包带等,不能用大型订书钉和尼龙胶带;所有快递包裹都要有正确的标签,包括用户信息、订单号、商家信息等,且标签信息要准确无误,要牢固贴上物流商条码。
问题 4:卖家在发货过程中如何做到按时履约?卖家为做到按时履约,需根据订单要求选择合适物流方式并坚持交货时间,在“卖家发货”和“TikTok 发货”模式下要按要求操作,及时更新订单状态,关注物流情况,同时要对包裹拍照存档,关注包裹运输状态。
问题 5:为什么要对包裹拍照存档?对包裹拍照存档是为了在日后发生争议时提供证据,以证明物品在发货前是完好无损的。
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