TikTok订单处理的具体流程与类型介绍

TikTok 订单管理入口是订单->订单管理，其中全体包含所有状态的订单。

未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提示买家付款。如超 48 小时仍未付款，平台将会自动撤销订单，并通知买家订单已被撤销。

1. 待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单撤销请求，卖家需在 48 小时内作出响应拒绝或接受。
2. 如果超 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被撤销。
3. 用户已经支付，卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单，并完成包裹打包。
4. 卖家线下自行联系快递公司或者采取自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。部分地区支持上线上门揽收服务，请查看 TikTok Shop 首公里揽收覆盖范围。

已撤销订单包括买家下单 48h 内未付款；买家发起订单撤销，48h 内卖家未响应；卖家自动撤销；配送异常撤销等场景。

如果订单非整单撤销如订单都是 SKU 维度的撤销，会显示 SKU 维度的撤销发起方和撤销原因。

已关闭的逆向订单，支持查看退款记录；如果卖家第一次拒绝申请，买家可以选择修改申请重新提交 or 发起仲裁，如果卖家第二次拒绝申请，买家只能发起仲裁。