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TikTok小店助手订单怎么售后退款?TikTokShop最新退换货规则

2024-11-16 20:15118


tiktok 小店助手订单如何进行售后退款?

当遇到 tiktok 小店助手订单需要售后退款时,可以通过以下步骤操作。在 Tik Tok APP 下面找到【我】,点击右上角的三根横杠图标,接下来选择“更多功能”,在展开的功能下点击“热点在豆”,然后点击“退款”即可申请查看;另一个退款操作是:点击系统订单消息进入订单,下拉找到订单,到右上角的帮助中心申请退款。

tiktok 退货仓库怎么填?

填写 tiktok 退货仓库具体步骤如下:首先找到网址,进入官网;然后填入手机号码以及邮箱;之前可能有第三方给的邀请码,现在可能不同且邀请码可以不用填;接着如实填写公司几个法人的信息并上传营业执照以及法人的身份证正反面;最后填写店铺基本信息,包括店铺名称,还有国内的卖家发货的仓库地址以及退货地址,填写直接提交就可以,提交完毕之后就会发现进入审核,等通过审核就好了。

TIKTOK 小店有哪些退货规则?

TIKTOK 小店退货规则包含多种情况。如产品不一致描述,即收到产品的数量/属性与订单不符,包括缺少物品、组件、错误的颜色、规格、型号等,受理期为订单状态变更为“已发货”后 14 天内,证明材料上传期限顾客需在提交争议请求后 24 小时内,卖家则在收到通知后 24 小时内,审核时间为收到证明文件后 24 小时内,结果是一旦验证顾客证明材料,卖家需寄送正确产品或更换不一致产品,若卖家不同意顾客证据,需收集提交额外有效证明材料,否则平台支持顾客索赔。还有假冒产品描述,即产品涉嫌假冒,受理期从订单状态更改为“已交付”后的 90 天内,证明材料上传期限顾客在提交争议请求后 24 小时内,假冒证据出现时或提交争议请求后 7 天内、假冒证据不可见且有问题或故障时,卖方在收到通知后 24 小时内,若产品被证实为假冒产品,顾客不应将其退回给卖家,而是以适当方式销毁或丢弃,平台将支持卖家向顾客退款。以及产品质量安全问题描述,如产品存在质量问题无法正常使用,受理期耐用消费品如家电为从订单状态变化到“交付”的 6 个月内,其他消费品为从订单状态变为“已发货”后的 14 天内,证明材料上传期限顾客在肉眼可见问题时售后纠纷提出后 24 小时内,肉眼不可见问题时提出售后纠纷之日起 7 日内,卖方在收到通知后 24 小时内,审核结果根据具体情况判断,若卖家无法提供相关证据则需退款等。还有延迟发货、丢失包裹、损坏包裹等情况,都有相应的受理期、证明材料上传期限、审核时间和审核结果等具体规定。

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