TikTok禁止的发货行为

卖家可以选择自己的物流供应商或选择 TikTok Shop 物流服务（仅适用于特定市场）。

在选择 TikTok 发货和卖家发货时，卖家需要承担不同的责任。在 TikTok 发货模式下，卖家需要确保遵守物流供应商的要求，并及时处理买家的请求；在卖家发货模式下，卖家需要保护买家的数据，并遵守 TikTok 的隐私政策，同时遵守物流供应商对存在安全隐患的材料、危险品等有运输限制的产品的进一步要求。

禁止的行为包括滥用买家信息、运输违禁货物和虚假发货。虚假发货的典型情况包括运送空包裹、运输不完整的订单货物、运输不符合产品详情页或订单详情的产品、伪造发货标签信息、物流跟踪虚假声明、买家收货地址与物流路线不匹配、不同的订单数据和发货数据以及其他不准确或错误的发货信息。

当卖家使用“由卖家交付”模式时，卖家必须及时与其选择的承运人处理买家的请求；当卖家使用“TikTok 送货”模式时，卖家可以要求物流供应商提供必要的证明材料，并可以通过在卖家中心选择主题“投诉-投诉物流供应商”向 TikTok 投诉，平台将根据具体情况进行调查。

因为违反物流配送规则可能会导致违规行为，对店铺产生不利影响，如影响店铺信誉、面临处罚等。理解规则可以帮助卖家避免违规，确保顺利进行物流发货操作，提升买家购物体验，促进店铺的良好发展。